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市场监管总局等部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在通过五大行动系统治理消费领域问题，提升商品、服务质量，降低消费风险，增强经营者诚信意识，到2027年实现全国消费环境明显优化。

新华财经北京2月19日电 据市场监管总局19日消息，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在通过五大行动——消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领，系统治理当前消费领域存在的问题，到2027年实现全国消费环境的明显优化。该方案不仅关注商品、服务质量的提升，还强调了消费风险的降低和经营者诚信意识的增强。

实施消费供给提质行动

行动将深入实施消费品工业“增品种、提品质、创品牌”战略，加强汽车、家电、家居等领域的质量、标准和品牌建设，支持老字号创新发展，并促进汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。同时，完善再生资源回收体系，推动消费循环。

改善服务消费品质

将健全服务消费标准体系，深化服务认证试点，提升公用事业、文化和旅游等领域服务品质。鼓励家政服务、美容美发等领域第三方平台完善消费者评价机制，健全现代商贸流通体系。

创造更多消费场景

方案提出因地制宜推进首发经济，聚焦数字消费、绿色消费等打造新型消费场景，建设品质消费集聚区，打造沉浸式、体验式消费场景，支持新能源汽车消费场景拓展。

实施消费秩序优化行动

行动将严守消费安全底线，加强重点食品监管，强化经营者安全生产主体责任。整治市场交易环境，打击网络市场中流量造假、刷单炒信等违法行为。完善综合治理机制，强化消费领域信用体系建设。

实施消费维权提效行动

将强化消费纠纷源头解决，推动大型企业健全消费纠纷解决体系，强化消费纠纷行政调解和司法保护，创新消费纠纷多元化解机制。

实施消费环境共治行动

方案强调落实企业主体责任，推动行业自律，加强消协组织建设，强化社会监督引导。

实施消费环境引领行动

将突出创新引领，注重标杆带动，鼓励区域先行，深化国际合作，推动消费环境持续优化。

方案要求各地区、各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，结合实际和工作职责分解任务、明确责任，地方各级人民政府要加强统筹协调，各级财政部门要做好经费保障。

（文章来源：新华财经）