市场监管总局发布优化消费环境行动方案，强化消费纠纷解决
AI导读：
市场监管总局等五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在强化消费纠纷源头解决，推动大型企业健全消费纠纷解决体系，鼓励实体店承诺无理由退换货，预计到2027年，线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上。
每经AI快讯，2月19日，市场监管总局等五部门联合发布了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在进一步强化消费纠纷的源头解决。该方案鼓励平台型、总部型、连锁型等大型企业完善消费纠纷解决体系，并积极加入消费纠纷在线解决机制。同时，推动实体店承诺无理由退换货，为消费者提供更加统一和便捷的异地异店退换货服务。此外，方案还强调了“小个专”党建的引领作用，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务。针对跨境电商平台，方案要求其落实消费者权益保护主体责任，建立快速处理机制，并加强跨境电商零售进口食品召回工作。预计到2027年，线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上，为消费者创造更加优质的购物环境。
（文章来源：每日经济新闻）
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