接入Deepseek大模型，正成为多地政府提升政务服务能力的热门选项，助力政务服务智能化转型。

　　多位专家分析指出，AI优化政务服务主要体现在执行层面，能够显著提升行政效率，但在参与决策时需持谨慎态度。

　　政务服务与AI大模型高度适配

　　近日，广州市政务服务和数据管理局（下称“广州政数局”）在政务外网正式部署上线DeepSeek-R1、V3 671B大模型。据了解，DeepSeek将全面融入广州的政务服务、政务办公、城市治理等领域，推动政务服务智能化升级。

　　2月16日，深圳基于政务云环境，面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务。此前，深圳已完成DeepSeek-R1 671B模型在政务云上的部署，并配备专业运维团队，确保高效服务响应。

　　除广州、深圳外，北京海淀、呼和浩特及江苏多地也宣布将DeepSeek系列大模型接入政务服务系统，推动政务服务智能化发展。

　　广州政数局表示，依托DeepSeek构建的政策智能问答系统，在民生服务端能提升市民政策信息获取效率；在行政效能端，支持政策解读、文件智能核对，提高公文处理速度；在城市治理端，助力民生诉求智能匹配，提高处理精准度。

　　华南师范大学法学院数字政府与数字经济法治研究中心主任马颜昕认为，AI大模型适用于特定政务服务领域，其文本处理能力有助于规避语料训练难点，匹配当前客服需求。

　　中山大学岭南学院副教授陈斯维指出，政务系统接入Deepseek大模型后，AI员工能显著提升工作效率，减少失误，为民众提供便利。

　　AI优化政务服务侧重执行层面

　　深圳福田推出基于DeepSeek开发的“AI数智员工”，并上线福田区政务大模型2.0版，满足240个业务场景需求。

　　广州政数局还透露，广州人工智能公共算力中心将提供低代码模型开发服务平台，助力各部门快速构建专属智能体。

　　马颜昕强调，AI应用于特定政务服务场景，如文本检索、流程了解等，效果显著。但在决策环节，需警惕“模型幻觉”及合法性问题。

　　深圳市福田区政数局副局长高增表示，“AI数智员工”为辅助工具，不能单独决策，需有指定“监护人”负责。政府已出台管理办法进行规范。

　　经济学者盘和林认为，AI大模型应用于政务服务领域前景广阔，但需注重公平与安全，不断完善适配政务系统。

　　陈斯维认为，政务系统需求将刺激AI产业链发展，推动政务云加速发展，催生更多政务场景应用企业。

（文章来源：第一财经）