AI数智员工正逐步走进政务服务领域。据报道，近日，深圳福田区率先上线了70名AI数智员工，覆盖十一大类政务服务场景，形成了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系。这些基于Deepseek技术开发的数智员工，以其高效的表现引发了广泛关注。

此次深圳福田等区试水政务AI数智员工，不仅展现了“深圳速度”，更体现了对人工智能技术的积极探索。尽管这些上岗的是AI数智员工，而非传统意义上的“AI公务员”，但它们在公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等领域的广泛应用，已初显成效。

从深圳福田官方发布的案例来看，数智员工在公文格式修正、安全生产助手、AI招商助手等方面均表现出色，效率显著提升。这不仅证明了数智员工的高效性，也反映了人工智能技术在政务服务领域的巨大潜力。

深圳福田上线AI数智员工的举措，实际上是对人工智能时代机遇的精准把握和探索。习近平总书记曾强调，要加强人工智能与保障和改善民生的结合，推动人工智能在日常生活和工作中的深度运用。此次福田的实践，正是对这一理念的生动诠释。

DeepSeek技术的面世，为福田推出AI数智员工提供了坚实的技术支撑。然而，拥抱人工智能并非一蹴而就，需要创新应用，也需要夯实基础。福田在此方面做出了积极探索，不仅引入了数智员工，还制定了政务辅助智能机器人“基本法”，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障。

福田的尝试不仅是一次技术升级，更是政务生产关系的系统性变革。这一变革为其他地方提供了有益的参考，即通过制度创新与技术适配的双轮驱动，实现AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁，开启“智慧政务”的新篇章。

值得注意的是，目前越来越多的政务系统正在接入DeepSeek技术。广州市政务服务和数据管理局、江苏无锡市数据局等地均已实现DeepSeek大模型的部署。这种行动自觉为公众带来了美好的想象空间，即以低成本实现高效能，提升公共服务质量。

然而，在推动人工智能技术应用的过程中，也需警惕盲目跟风或打造形象工程的现象。要让民众真正获得便利，需要激发务实精神，推动人工智能技术在政务服务领域的深度应用。

人工智能作为引领科技革命和产业变革的战略性技术，具有强大的“头雁”效应。面对未来已来、将至已至的人工智能时代，我们应积极迎接、推动技术向善，加强统筹协调、加大政策支持，使之更好地造福人民。

（作者是北京知名时事评论员，文章来源：羊城晚报）