AI导读：

团购券促销手段吸引消费者，但部分商家在团购券设置和线下消费环节存在欺诈行为，损害消费者权益，影响团购市场信任度。商家应加强信息披露，建立标准化服务流程体系，平台应加强对商家的审核和监管，保障消费者权益。

　　团购券作为一种促销手段，凭借价格优势和产品组合，成功吸引了大量消费者。然而，部分商家在团购券设置和线下消费环节却存在欺诈行为，不仅损害了消费者权益，也给团购市场的信任度造成了严重冲击。消费者在购买团购券时，应特别关注使用限制、商品或服务的具体内容等信息，这些都是作出购买决策的重要依据。

　　但遗憾的是，一些平台和商家在信息披露上大打折扣。团购券的使用限制未在页面明确标注，或者标注模糊不清，导致消费者购买后无法使用。更有甚者，商品或服务的实际内容与宣传严重不符，消费者在实际消费时才发现被骗。这种行为不仅违反了市场交易诚实守信的基本原则，也严重损害了消费者的知情权。

　　退款难是团购券消费的另一大痛点。部分团购券明确标注“一经售出，概不退款”，或设置极为苛刻的退款条件，让消费者难以接受。即便消费者在未消费的情况下要求退款，商家也可能以各种理由拒绝，或者平台收取高昂手续费。这种不合理的退款规则，使得消费者在维权时困难重重。

　　为了保障消费者权益，商家应建立标准化服务流程体系，加强内部管理，提升履约能力，并确保线上线下标准统一。平台作为团购券信息的发布渠道，也应肩负起保护消费者权益的重要责任，严格遵守相关法律法规，确保消费者的知情权、选择权和公平交易权得到充分保障。同时，平台应加强对商家的审核和监管，对存在欺诈行为或不诚信经营的商家进行严厉处罚，完善售后服务体系，为消费者提供便捷的维权渠道。

（文章来源：经济日报）

关键词：团购市场、消费者权益、信息披露、退款难