AI导读:

中国消费者协会指出,民航“加价选座”行为增加了消费者经济负担,侵害了消费者合法权益,建议主管部门规范经营行为,维护市场秩序。

1月13日,中国消费者协会针对民航领域的选座额外收费现象发表了看法,明确指出民航“加价选座”不应被视为行业惯例。

近期,部分航空公司利用“行业惯例”这一说法,在选座服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排座位锁定,要求消费者支付额外费用以获取这些座位。

中国消费者协会对此表示,加价选座行为不仅加重了消费者的经济负担,还侵犯了消费者的合法权益。该协会强调,加价选座限制了消费者的选择权,剥夺了消费者的知情权,并违背了公平交易的基本原则。

一直以来,民航业遵循的是“先到先得”的选座规则。然而,近年来一些航空公司却以“加价选座”为手段,以“安全飞行”为幌子,不断试探消费者的底线。尽管在某些情况下,其他商品或服务可能会根据具体情况在定价之外另行加价销售,但这并不能成为民航业形成不公平“行业惯例”的借口。这种所谓的惯例侵蚀了市场秩序,损害了消费者的合法权益。

随着春运的临近,中国消费者协会建议相关主管部门积极采取行动,加强行业引导,规范航空公司的经营行为,切实维护消费者的合法权益。

(文章来源:中国证券报·中证金牛座)