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中消协针对民航选座额外收费问题发声,指出加价选座不应成为行业惯例,侵害消费者合法权益,建议相关主管部门加强行业引导,规范经营行为。

中国消费者协会于今日(13日)就近期备受舆论关注的民航选座额外收费问题发表声明,明确表示,民航“加价选座”不应被默许为“行业惯例”

近期,多家航空公司打着“行业惯例”的旗号,在基础服务——选座环节上引入了加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求乘客支付额外费用。这一行为引发了消费者的强烈不满和广泛质疑。

中消协强调,加价选座的做法不仅加重了消费者的经济负担,更侵犯了消费者的合法权益。中消协指出:“加价选座”剥夺了消费者的选择权,隐瞒了消费者的知情权,违背了公平交易的基本原则。

一直以来,“先到先得”是民航业普遍遵循的选座规则。然而,近年来,部分航空公司却打着“安全飞行”的幌子,以“加价选座”为手段,不断试探消费者的底线。中消协警告,若不及时遏制这种擅自加价的行为,将可能对整个消费市场的风气产生负面影响,导致其他商品或服务也效仿此举,在定价之外另行加价销售,从而演变成为一种不公平的“行业惯例”,破坏市场秩序,进一步损害消费者权益。

随着春运的临近,中消协建议相关主管部门积极行动,加强行业引导,规范航空公司的经营行为,以保障消费者的合法权益。

(文章来源:央视新闻客户端)