公平健康的交易环境是商家及消费者权益的坚实保障。近期，抖音电商在1月6日推出9条商家扶持政策后，再次更新了管理规定（下称“新规”），旨在通过产品功能和治理能力的双重升级，进一步促进交易安全，保护消费者权益。

新规通过商家免佣、退单推广费返还、降运费险与保证金等措施，切实降低了商家的运营成本，提高了其利润空间。同时，针对虚假营销等行业痛点，抖音电商出台新规并启动专项治理，从源头保障生态清明健康，维护竞争公平。

新规明确提出，平台将强化直播带货权限管理，实施商家和主播分级管理制度，推动商家与主播的职业化与专业化，并鼓励通过分享知识实现带货。此外，平台将持续整治违法违规的账号、内容及商品，为商家和消费者营造更健康的购物生态。

在直播带货管理方面，抖音电商提高了带货准入门槛，强化了商品审核力度，从源头保障商品与内容质量。平台对商家及主播的带货权限进行严格管理，要求无严重历史违规行为方能带货，并推出优质内容规范，要求主播具备持续稳定的内容创作能力。

平台还升级了各类商品类目下的准入细则，针对存在专业门槛且对消费者影响较大的特定品类，如滋补保健品类，要求商家主播具备相关资质，通过培训与测试后方可开展带货活动。同时，平台通过技术手段动态核验商家与主播的身份及能力，严厉打击虚假身份、虚假内容、虚假营销和假冒商品等行为。

在商品治理方面，抖音电商全面更新了商品治理机制，阻止劣质货品流入市场。通过加大研发投入和技术模型升级，平台优化了商品信息核验能力，前置拦截了大量假冒劣质商品。同时，平台还加强对禁限售商品的识别，并加大对绕审、撞审等作弊手段的治理力度。

此外，抖音电商还从源头提升品控标准，加大商品质检抽检投入。平台联合权威机构深入全国各产业带开展验货，提高重点类目质检订单覆盖率，确保商品质量。

在商家和达人分级管理方面，抖音电商通过多层次的治理手段和分级管理，进一步保障购物环境的清明健康。平台重点优化商品信息管理，加强核查力度，并借助直播巡检和用户反馈机制，及时中断不当带货内容。同时，平台建立分级管理机制，对头部参与者提出更高经营要求，避免出现低质产品进入头部直播间等情况。

平台还将定期评估商家与主播的内容创作和服务表现，对不合格者实施降级处理。严重违规的商家和主播将被永久封禁带货权限，清退相关店铺。同时，平台定期向社会公示治理结果，接受社会监督。

在鼓励优质内容生产方面，抖音电商通过降低商家运营成本、升级流量机制、推动商家专业化等举措，回应商家痛点，助力商家为消费者提供更优质的服务。平台还重点推动商家主播职业化，激励更多优质内容的生产，并优化机制提升流量推荐的精准度。

此外，抖音电商持续加强自身服务消费者的能力。平台加大客服投入力度和广度，提高用户需求解决效率，并不断优化客服场景，主动跟进售后订单处理。同时，平台持续完善“平台客服”“商家客服”“主播客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力提升消费者体验。