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西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡。多家在线旅游平台迅速响应，发布退改政策，包括携程提供紧急援助和兜底保障，途牛与即将前往西藏的游客联系，确保游客权益。

北京商报讯（记者吴其芸）1月7日，西藏日喀则市定日县突发6.8级地震，导致严重人员伤亡及财产损失。为应对此次地震灾害的影响，多家在线旅游平台迅速响应，发布了针对性的退改政策，以保障游客权益。

携程SOS平台已紧急启动，全面收集受灾游客的具体需求，并提供了包括临时住宿安置、医疗协助、紧急转运及常备应急药品等一系列紧急援助服务。携程表示，将全力确保受灾游客在特殊时期的基本生活与安全保障。

在退订政策上，携程针对2025年1月7日前预订，且入住日期在2025年1月7日至1月14日间的定日县酒店订单，已联合商家共同承担退订损失，为游客提供兜底保障。同时，对于1月7日至1月14日期间出发或返程，且抵离地为定日县的所有旅游订单，携程已启用重大灾害旅游体验保障金，根据灾害影响情况为游客提供灵活的变更或取消方案，并全力协助沟通，确保游客的权益得到最大程度的维护。

在地面交通方面，携程将严格遵循铁路局、交通部门等相关单位的最新规定，为游客提供便捷的退改服务。对于因地震导致停运的车次，游客可通过携程APP自助操作实现全额退票退款，确保游客的出行安排不受影响。

途牛旅游网也对此次地震表示关注，并透露目前暂无游客在日喀则附近行程中。但考虑到本月底有一批前往西藏旅游的客人，且路线涉及珠峰大本营（日喀则地区），途牛已主动与这些游客取得联系。游客们表示，将观望灾情发展后再决定是否变更行程。途牛表示，将持续关注灾情变化，并为游客提供必要的帮助和支持。

（文章来源：北京商报）

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