特约评论员陈白

在2024年末，美团率先宣布推出八项举措，旨在构建算法公开的常态化机制，并逐步取消骑手超时扣款等“反内卷”措施。紧接着，2025年新年伊始，1月3日，抖音也迅速跟进，宣布将实施包括完善推荐算法、加强内容多样性探索在内的10项举措，并成立安全与信任中心，以推动算法与平台治理的透明化。

从外卖巨头美团的“反内卷”尝试，到社交内容平台抖音的积极响应，各大互联网平台经济“大厂”正纷纷试图打破算法的“茧房效应”。尽管美团的骑手路线配送算法与抖音的内容推荐算法在具体应用上有所不同，但两家公司的转变和举措均指向了同一个核心：建立算法公开的常态化机制，以及更加多元、开放的沟通渠道。

长期以来，公众对算法存在忧虑，主要源于大数据自动匹配和机器操控所带来的失控感。这种认知差异导致“困在算法”成为互联网行业难以摆脱的标签，并引发了广泛的社会舆论关注。许多人甚至将平台算法视为导致“内卷”的罪魁祸首。

然而，平台公司也并未从这种极端化的操作中受益。算法并非万能，但外界却往往将一切问题归咎于算法。这种不透明的大数据推荐机制不仅给平台经济带来了巨大的困境，还对企业的品牌形象造成了严重冲击。

随着一系列公开透明措施的落地和外部专家的引入，这种不确定性正在逐渐消除。尽管算法改进并非一蹴而就，需要兼顾多方利益诉求，但公开沟通机制的建立无疑为减少外界担忧、增进公众对大数据和算法的理解提供了重要帮助。

展望2025年，用公开透明的计算机制消除算法的暗箱操作、“内卷”现象，将成为互联网行业的新趋势。这标志着中国互联网企业正逐渐走向成熟期。作为全球最大的互联网市场，中国数字经济核心产业增加值已超过12.75万亿元，占GDP比重为9.9%，市场进入平稳增长期，数字经济渗透率也在稳步提升。

在这种背景下，互联网企业过去数年间“向效率要增长”的极致竞争模式已经难以为继。企业需要转变思路，追求与社会的长期共生、共赢。从近期来看，这种趋势已经愈发明显。从京东为一线员工涨薪、携程给予员工探亲假，到美团通过算法公开改善骑手生存环境、抖音丰富“一键防网暴”智能屏蔽功能等举措，互联网行业正逐渐回归以人为本的发展方向。

当然，随着生成式人工智能等新技术革命的到来，技术应用与社会之间的摩擦将会更加频繁。但面对新技术革命的挑战，我们应该积极寻求各方利益最大化的解决方案，以应对技术落地过程中可能出现的问题，让技术变革更好地服务于我们的生活。

（文章来源：21世纪经济报道，图片链接保持不变）