日前，中央经济工作会议在北京隆重召开，会议明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为2025年经济工作的首要任务，并着重强调了实施提振消费专项行动和推进“两新”（大规模设备更新和消费品以旧换新）政策的重要性。

在“两新”政策的推行过程中，政策设计、有效履约和社会公平成为关键要素，这对承担政策落地的企业提出了严峻考验。京东作为全球领先的电商平台，凭借其卓越的履约能力和长期创造的社会价值，成为承接“两新”政策的典范。京东兼顾效率与社会公平，为2024年“国补”政策的成功落地提供了行业模式参考。

自“两新”政策实施以来，京东投入超过10万名员工全力支持消费品以旧换新项目，该项目已覆盖全国90%以上的县域农村地区，极大地促进了消费品的更新换代。

今年以来，商务部、国家发改委、财政部等多个部门密集出台了一系列政策措施，包括《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等，国家直接向地方安排了约1500亿元的超长期特别国债资金，以支持“两新”工作。随着“两新”政策的稳步推进，其拉动消费的成效日益显著。据商务部数据显示，今年以来，消费品以旧换新政策带动了超过1万亿元的相关产品销售。

“两新”政策出台后，京东迅速成为各地政府的重要合作伙伴。京东的研发、采销、客服、物流等部门超过10万名员工全力以赴，积极参与和支持消费品以旧换新工作。此外，京东还携手品牌企业和上下游合作伙伴，共同投入了65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供了有力支持。

根据新质生产力研究院的调研报道，近八成用户高度认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，并更愿意选择京东进行以旧换新。京东的以旧换新模式凭借其极致的履约能力和资金安全保障，已成为行业内的典范。

在“两新”政策的落地过程中，京东凭借其全球领先的履约能力，持续创造社会价值，充分兼顾效率和社会公平，为政策的高效实施提供了有力保障。京东构建了高效且广泛覆盖的供应链网络，超过1000万SKU自营商品的存货周转天数保持在全球领先的30天水平。

京东还持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，使消费者能够更无忧地进行以旧换新。在旧机回收方面，京东简化了服务流程，将以往需要多次上门完成的服务缩减至只需1-2次，并提供“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。

此外，京东在全国范围内拥有超过40万名快递小哥，他们为消费者提供以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务，使消费者能够更便捷地进行以旧换新。

在资金安全方面，京东通过数字化的方式解决全链路问题，所有数据均在京东内部有沉淀和记载，确保在核销过程中能够快速提供给政府有关部门。京东具备全程合规的AI+风控能力，在过去几年的促消费合作中，不断优化迭代防套补、防黄牛等能力，确保补贴能够真正惠及消费者。

京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类，助力国家补贴工作高效落地。通过京东的平台，国家的补贴政策能够覆盖到全国各地的消费者，让更多家庭享受到“焕”新生活的便利。

京东在企业内部也持续发挥“蓄水池”作用，不断强化公平性。目前，京东已为62万人提供了高质量的就业机会，并计划继续扩大招聘规模。此外，京东还为所有员工提供了全面的社会保障和多元化的福利保障措施，这些举措不仅提升了员工的幸福感，也助力了社会的和谐与稳定。

京东的“正道成功”价值取向与用户消费体验形成了双向促进的正循环，为国家的经济发展和社会进步做出了积极贡献。（杜飞）

（文章来源：经济参考网）