日前，中央经济工作会议在北京隆重举行，会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”明确列为2025年的首要重点任务，并提出了一系列提振消费的专项行动，特别是加力扩围实施“两新”（大规模设备更新和消费品以旧换新）政策。

　　“两新”政策的顺利推行，不仅要求政策设计精准、履约得力，还需要确保社会公平。这对承接政策的企业而言，无疑是一项重大考验。而京东，作为全球领先的电商平台，凭借其卓越的履约能力和长期创造的社会价值，成为承接“两新”政策的优选企业。京东兼顾效率和社会公平，为2024年“国补”落地提供了行业模式范本。

　　自“两新”政策今年推进以来，京东已动员超10万名员工全力支持消费品以旧换新项目，使得全国超过90%的县域农村地区消费者都能通过京东享受以旧换新的便利。

　　以旧换新成效显著，企业全力承接政策红利

　　为支持“两新”政策，商务部、国家发改委、财政部等多个政府部门密集出台了一系列政策措施，包括《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等。国家直接向地方安排了约1500亿元的超长期特别国债资金，以支持“两新”工作的顺利开展。随着政策的推进，其拉动消费的成效迅速显现。据商务部公布的数据，今年以来，消费品以旧换新政策已整体带动相关产品销售额超过1万亿元。

　　京东凭借其在研发、采销、客服、物流等方面的强大实力，迅速成为全国各地政府的重要合作伙伴。在2024年，京东还携手品牌商和上下游企业共同投入了65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供了有力支持。据新质生产力研究院的调研报道，近八成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，更愿意选择京东进行以旧换新。

　　京东以极致履约及资金安全保障，打造以旧换新模式范本

　　“两新”政策关乎国计民生，确保以旧换新补贴能够公平、高效、安全地触达更多消费者，是政策落地的关键。京东凭借全球领先的履约能力，多年来持续为社会创造价值。以京东为代表的企业承接“两新”政策，能够充分兼顾效率和社会公平，为政策落地提供坚实保障。

　　作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过长期投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络。京东自营商品的存货周转天数保持在30天的全球领先水平，SKU数量超过1000万。此外，京东还持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者在以旧换新时更加无忧。在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门的服务流程缩简至1-2次，同时提供“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。

　　京东在全国拥有40余万名快递小哥，他们奔走在各地，为消费者提供以旧换新的“送、装、拆、收”一站式上门服务。在资金安全方面，京东通过全链路数字化的方式解决补贴资金发放问题，所有数据在京东内部均有沉淀和记载，确保在核销过程中能够快速响应政府有关部门的需求。京东还具备全程合规的AI+风控能力，与多个地方政府合作促消费，不断优化防套补、防黄牛等能力，确保补贴能够真正惠及消费者。

　　企业助力国家补贴政策高效落地，实现社会公平与效率双赢

　　为配合本轮“两新”政策的顺利开展，京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。国家的实在补贴正通过京东抵达全国各地的消费者，让更多家庭开启“焕”新生活。无论是在繁华都市还是偏远乡村，无论是在雪山脚下还是静谧海岛，全国超过90%的县域农村地区消费者都能通过京东享受以旧换新的便利。

　　在企业内部，京东也持续发挥重要的“蓄水池”作用，不断强化公平性。京东已为62万人提供了高质量的就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。截至2024年三季度末，京东过去一年的人力资源总支出达到了1116亿元。此外，京东还为所有员工，包括快递员、客服等一线员工，提供了全面的社会保障以及住房保障基金和员工救助基金等多元化的福利保障措施。这些举措不仅提升了员工的幸福感，助力社会和谐与稳定，更使得京东的“正道成功”价值取向与用户消费体验形成双向促进的正循环。

（文章来源：经济参考网）