日前，中央经济工作会议在北京隆重召开，会议明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”确立为2025年九大核心任务之首。会议还着重强调了实施提振消费专项行动，并加速推广“两新”政策，即大规模设备更新和消费品以旧换新。

“两新”政策的成功实施，离不开周密的政策设计、高效的履约能力和广泛的社会公平性。这些要素对承担政策实施任务的企业提出了严格的要求。在此背景下，京东凭借其全球领先的履约能力，多年来持续创造社会价值，成为承接“两新”政策的典范企业。京东在承接政策时，不仅注重效率，更兼顾社会公平，为2024年“国补”政策成功落地提供了行业模式范本。

自今年“两新”政策推进以来，京东投入超10万人力全力支持消费品以旧换新项目。目前，全国超过90%的县域农村地区已有消费者通过京东参与以旧换新活动。

以旧换新销售破万亿，京东全力助力“两新”政策

今年以来，商务部、国家发改委、财政部等多个部门密集出台了一系列政策文件，包括《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等。国家直接向地方安排了约1500亿元的超长期特别国债资金，以支持“两新”政策的实施。随着“两新”政策的深入推进，其拉动消费的效果迅速显现。据商务部最新公布的数据，今年以来，消费品以旧换新政策已带动相关产品销售额超过1万亿元。

“两新”政策出台后，京东迅速成为全国各地政府的重要合作伙伴。京东的研发、采销、客服、物流等部门的超十万名员工全力以赴，积极参与并支持消费品以旧换新工作。在2024年，京东还携手品牌及上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力保障。

据新质生产力研究院发布的调研报告显示，近八成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，在以旧换新时更愿意首选京东平台。

京东以极致履约及资金安全保障能力，打造以旧换新模式行业范本

“两新”政策关乎国计民生，确保以旧换新补贴能够公平、高效、安全地惠及更多消费者，是政策落地的关键所在。政策的顺利推行，离不开国家政策的宏观指导、地方政府的全面支持，以及企业主体的积极承接。

京东凭借其全球领先的履约能力，多年来持续为社会创造巨大价值。京东作为承接“两新”政策的企业代表，能够充分兼顾效率和社会公平，为政策的成功落地提供坚实保障。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过长期投入和优化，构建了高效且覆盖广泛的供应链网络。京东自营商品的存货周转天数保持在30天的全球领先水平，涵盖超过1000万SKU。

值得一提的是，京东持续推动送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者在换新过程中更加无忧。在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门的服务流程简化为只需1-2次，同时提供“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。

此外，40余万名京东快递小哥在全国各地奔波，提供以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务，让消费者在换新过程中更加便捷。

在资金安全方面，政府对于补贴资金的发放和资金风险的把控至关重要。对于线上平台，京东通过数字化方式解决全链路问题，所有数据均在京东内部有沉淀和记载，在核销过程中能够快速提供给政府有关部门。京东具备全程合规的AI+风控能力。过去几年，京东与多个地方政府开展了促消费合作，在此过程中不断优化迭代防套补、防黄牛等能力。每地上线的活动均有单独的风控策略，确保补贴能够真正惠及消费者。

企业兼顾社会公平与效率，助力国家补贴政策高效落地

为配合本轮“两新”政策的顺利实施，京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。

国家的实在补贴正通过京东送达全国各地的消费者，让更多家庭享受“焕”新生活。无论是在繁华都市还是偏远乡村，无论是在雪山脚下还是静谧海岛，全国超过90%的县域农村地区已有消费者通过京东参与以旧换新活动。

在企业内部，京东持续发挥重要的“蓄水池”作用，并不断加强公平性。京东已为62万人提供了高质量的就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。截至2024年三季度末，京东过去一年的人力资源总支出达到1116亿元。

此外，京东还为所有员工，包括快递员、客服等一线员工，提供了全面的社会保障，以及住房保障基金和员工救助基金等多元化的福利保障措施。这些举措不仅提升了员工的幸福感，助力提升社会和谐与稳定，更使京东的“正道成功”价值取向与用户消费体验形成双向促进的正循环。

（文章来源：经济参考网）