蓝鲸新闻12月31日讯 2024年，中国电商行业步入新的发展阶段，历经二十余年变迁，市场格局依旧在动态调整，并展现出更多新的变化。

中国电商市场凭借庞大的消费群体，依然是全球最大的销售市场之一。据中国互联网络信息中心2024年6月28日发布的《互联网助力数字消费发展蓝皮书》显示，中国网络购物用户规模已突破9亿大关。国家统计局数据也显示，1至11月，全国网上零售额达到14万亿元，同比增长7.4%。

然而，在市场规模持续扩大的同时，电商行业也面临着巨大的增长压力。市场格局从集中走向多元，电商平台间竞争愈发激烈，用户数量快速增长的阶段已成历史。为了应对这一挑战，电商平台纷纷探索新的发展路径。

互联互通成为2024年电商行业的关键词。淘宝天猫接入微信支付、京东物流，阿里与美团展开新合作，京东接入支付宝支付等动作不断，互联网平台互联互通迈出重要一步，为电商平台带来新流量和新机遇。这种新的竞合关系促使电商平台间形成新的增长动力。摩根大通发布研报称，平台互联互通有望为淘宝带来2-3亿增量用户。QuestMobile数据也显示，2024年9月，淘宝和微信重合用户规模同比增长5.7%，达8.37亿；京东和支付宝重合用户规模同比增长10.6%，达4.96亿。

随着电商平台间“围墙”的打破，新的体验和服务不断涌现。电商平台开始强调塑造良好的营商环境，提升消费者体验。具体举措包括电商平台“仅退款”政策的逐步调整，为商家营造更加公平、合理的经营环境。例如，淘宝、天猫平台优化了“仅退款”策略，升级商家售后自主权；拼多多提出退款订单可将基础技术服务费退回商家，商家售后申诉不限次数；京东通过推出合理的满减和补贴券活动，鼓励商家以全店形式参与，既保证了低价，又减轻了商家的促销成本压力。

政策助力也成为电商平台寻求新增长的重要动力。2024年双十一期间，政府推出的补贴政策可与平台优惠叠加使用，补贴力度高达20%，有效刺激了居民在家电大件上的消费力。据国家统计局数据，1至11月，全国网上零售额同比增长7.4%，其中，以旧换新、数字产品成为亮点，油烟机、智能家居系统增长62.7%、22.2%。网络服务消费增长较快，增速18.3%，其中在线餐饮、在线旅游增长48.2%、18.2%。京东、淘宝、快手、抖音等平台均受益于“以旧换新”政策，京东财报显示，电子产品及家用电器商品在三季度重拾增长势头，收入达1225.6亿元，同比增长2.7%。淘宝双十一表现同样超预期，高管在电话会中表示，互联互通正在带来利好，月度交易用户增长有明显提升。

直播电商也在激烈的市场竞争中将内容和质量放在首位。2024年是直播电商的第八年，中国国家市场监督管理总局发布的《直播电商行业高质量发展报告》显示，截至2023年底，中国直播电商用户规模已达5.97亿人，占网民整体的54.7%。直播电商服务机构遥望科技表示，IP内容创新是直播成功的关键，今年不再强调数据导向，而是将“让每个IP变得更好”作为主题。

面对电商行业的新格局，巨头们也在积极求变，寻找新的增长点。阿里集团持续改革，整合国内和海外电商业务，成立电商事业群，由蒋凡担任CEO。京东也在调整零售叙事逻辑，将“内容生态、开放生态、即时零售”定为2024年的三大方向。另一个可能对电商格局产生影响的变数来自腾讯。微信小店灰度测试的“送礼物”功能在业内引发热议，腾讯做电商的定调更加清晰：要做微信电商，直播电商要串联微信生态系统。腾讯总裁刘炽平表示，直播电商增长很快，但会有上限，如果能够以系统的方式在微信内建立电商生态系统，利用微信内的所有力量来源，就能够建立一个更大、更有意义、上限更高的电商生态系统。

总体来看，2024年电商行业在竞争激烈、不确定性因素加剧的环境下，巨头们纷纷重新出发，探索新的发展路径，书写新的篇章。

（文章来源：蓝鲸财经）