日前，中央经济工作会议在北京隆重召开，明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为2025年经济工作的首要任务，并提出实施提振消费专项行动及“两新”政策（大规模设备更新和消费品以旧换新）。

为确保“两新”政策的顺利推行，政策设计、履约能力及社会公平等因素缺一不可，这对承接企业提出了严峻挑战。京东凭借其全球领先的履约能力，多年来创造了巨大的社会价值，成为承接“两新”政策的理想选择。京东的承接模式兼顾效率和社会公平，被验证为2024年“国补”落地的行业典范。

自“两新”政策推进以来，京东已投入超10万人力全力支持消费品以旧换新项目，目前，全国超过90%的县域农村地区已有消费者通过京东参与以旧换新活动。

商务部、国家发改委、财政部等多部门相继出台多项政策，如《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等，并直接向地方安排约1500亿元的超长期特别国债资金，以支持“两新”工作。随着政策的深入实施，其拉动消费的成效显著。据商务部数据显示，今年以来，消费品以旧换新政策已带动相关产品销售额超过1万亿元。

京东凭借其在研发、采销、客服、物流等方面的强大实力，迅速成为各地政府的重要合作伙伴。2024年，京东携手品牌及上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供坚实支持。新质生产力研究院的调研显示，近八成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”，更倾向于选择京东进行以旧换新。

京东以极致的履约能力和资金安全保障，为以旧换新模式树立了行业标杆。京东通过构建高效且广泛的供应链网络，确保超过1000万SKU自营商品的存货周转天数保持在全球领先的30天水平。京东还推出送新、拆旧、安装的一体化服务，将以往需要多次上门的服务流程简化为1-2次，并提供“三免四不限”服务，即免费上门、免费拆卸、免费搬运，且不限旧机购买渠道、品牌、年限和品相。

京东在全国拥有40余万名快递小哥，他们奔波于各地，为消费者提供以旧换新的“送、装、拆、收”一站式上门服务。在资金安全方面，京东采用全程数字化的方式，确保所有数据在内部有沉淀和记载，能够迅速向政府有关部门提供核销信息。京东还具备全程合规的AI+风控能力，通过与多个地方政府的合作，不断优化防套补、防黄牛等能力，确保补贴真正惠及消费者。

京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类，配合“两新”政策的实施，让更多家庭享受到国家补贴带来的实惠生活。无论身处繁华都市还是偏远乡村，消费者都能通过京东参与以旧换新活动。

京东在企业内部也持续发挥“蓄水池”作用，不断强化公平性。目前，京东已为62万人提供高质量就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。同时，京东还为所有员工提供全面的社会保障及多元化的福利保障措施，如住房保障基金和员工救助基金等，这些举措不仅提升了员工的幸福感，还助力了社会的和谐与稳定。