日前，中央经济工作会议在北京举行，明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为2025年经济工作的首要任务，并提出实施提振消费专项行动和“两新”政策，即大规模设备更新和消费品以旧换新。

政策的顺利执行离不开政策设计、履约能力和社会公平三方面的协同推进，这对承接企业提出了较高要求。京东凭借其全球领先的履约能力，在承接“两新”政策中表现出色，兼顾了效率和社会公平，成为2024年“国补”落地的行业模式范本。

自“两新”政策推进以来，京东投入超10万人力全力支持消费品以旧换新项目，目前全国超90%的县域农村地区消费者均通过京东参与以旧换新活动。

今年以来，商务部、国家发改委等部门密集出台政策，支持“两新”工作，包括发布行动方案和若干措施，并安排约1500亿元超长期特别国债资金支持。随着政策的推进，其拉动消费的成效显著，消费品以旧换新政策整体带动相关产品销售额超1万亿元。

京东作为“两新”政策的重要合作企业，其研发、采销、客服、物流等部门全力以赴参与和支持消费品以旧换新工作。此外，京东还携手品牌、上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。新质生产力研究院的调研显示，近八成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，更愿意首选京东进行以旧换新。

京东通过长期的投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络，超过1000万SKU自营商品的存货周转天数保持全球领先水平。京东持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者“得新汰旧”更无忧。在旧机回收方面，京东简化了服务流程，消费者可享受“三免四不限”服务。同时，京东快递小哥在全国各地提供一站式上门服务，让消费者去旧换新更便捷。

在资金安全方面，京东通过数字化的方式解决全链路问题，所有数据在内部均有沉淀和记载，能够快速给到政府有关部门。京东拥有全程合规的AI+风控能力，防套补、防黄牛等能力已多次优化迭代，确保补贴能真正惠及消费者。

京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车等200多个细分品类，让更多家庭享受“焕”新生活。同时，京东持续发挥重要的“蓄水池”作用，为员工提供全面的社会保障和多元化的福利保障措施，助力提升社会的和谐与稳定。