AI导读：

2024年，消费金融公司积极采用AI技术提升服务效率，中原消费金融、中邮消费金融、招联金融及马上消费等纷纷推出创新系统和大模型，显著提高了信贷审批效率和客户体验，引领金融数字化转型。

【深圳商报讯】（首席记者谢惠茜）步入2024年，消费金融公司纷纷加大技术革新力度，AI技术成为推动行业发展的新“引擎”。

年初，中原消费金融在柚卡APP中推出了“信鸽”系统，该系统借助智能交互技术，允许客户自主补充账单、银行流水等信息，实现多维信用验证。这一创新不仅显著提升了信贷审批的效率和准确性，还缩短了用户等待时间，并有效提高了授信额度，为客户提供了更为高效、精准的金融服务。

中邮消费金融则依托强大的数据处理和智能分析能力，对“邮远见2.0”大模型进行了业务流程和服务模式的重塑，实现了内部效率与外部体验的双重提升。此外，公司还推出了智能数字人“邮小宝”，该数字人具备高度拟人化形象和智能化交互能力，能够在客户服务、风险面审、知识科普、新闻播报等关键场景中，为用户提供个性化、有温度的优质服务，引领消费金融数字化转型的新潮流。

招联金融也不甘落后，发布了行业首个开源大模型“招联智鹿”及首个轻量级大模型“招联智鹿二代”。同时，公司还创新推出了以“自信”“自愈”为特色的数智化“自服务”体系。通过AI语音助手的引导，40%的客户能够在非传统服务时间完成自助认证和审批，实现了金融服务的无障碍操作，进一步提升了服务的可得性和便捷性。

马上消费则自主研发了全国首个金融领域大模型“天镜”，并在智能营销交互、数据决策支持、防伪安全等八大应用场景中全面服务超2亿用户。近期，公司又推出了“天镜”2.0版，在模型技术创新、标准制定、科研成果转化及具体应用等方面均取得了显著突破。马上消费人工智能研究院院长陆全表示，未来人工智能的发展应致力于构建一个共生与合作的生态系统，并倡导构建一个开放的生态系统，鼓励多方参与AI治理，通过共享资源和知识，共同实现更广泛的AI治理目标。

（文章来源：深圳商报）