《2024消费金融白皮书》发布：信用卡业务助力服务消费高质量发展
AI导读：
《2024消费金融行业发展白皮书》指出，服务消费正成为推动经济高质量发展的重要动力，信用卡业务作为贴近日常服务消费的金融产品，具备促进服务消费高质量发展的优势。
新京报贝壳财经讯（记者姜樊）服务消费作为消费结构优化的重要趋势，正成为推动经济高质量发展的核心动力。12月26日，瞭望周刊社携手中国光大银行，在论坛上联合发布了《2024消费金融行业发展白皮书——信用卡业务促进服务消费高质量发展的探索与实践》（简称《白皮书》）。
《白皮书》深度剖析了当前消费市场的变化，指出我国居民消费需求正从商品消费向商品与服务消费并重转变，服务消费市场需求正快速增长。然而，服务消费的供给质量仍有待提高，资金、技术和服务质量等方面的不足成为制约服务消费提质扩容的关键因素。
在金融领域，信用卡业务因其贴近日常服务消费的特点，成为促进服务消费高质量发展的关键力量。近年来，金融机构倡导回归本源，信用卡业务在激发内需、振兴经济中发挥了重要作用。
《白皮书》强调，信用卡机构已从单一的营销手段转向科技能力提升、资源整合和客户画像精细化等全方位服务。通过构建“金融+非金融”的综合服务生态，信用卡机构正精准对接供需双方，为居民提供更多、更广、更精准的服务。例如，在餐饮消费领域，信用卡机构正通过打造“金融+餐饮”消费生态，实现长远、可持续的发展。
此外，《白皮书》还提出，信用卡机构需完善金融纠纷多元化解机制，强化纠纷源头治理，提升金融消费者权益保护工作。建议从制度层面完善“1+N”政策体系，强化诉源治理；在实操层面，遵循“专、快、稳”原则，加强管理体系和标准规范建设，推动金融调解队伍的专业化和职业化。
（文章来源：新京报）
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