2024年信用卡市场深度重构,管理改革与精细化运营成趋势
AI导读:
2024年信用卡市场经历深度重构,信用卡新规实施,银行转向稳健经营。管理改革提速,卡中心回归属地分行管理成趋势。联名信用卡市场洗牌,停发与新发并存。银行转向存量经营,推广刚性年费卡,但并非所有尝试都成功。未来市场将朝精细化运营方向发展。
2024年,我国信用卡市场经历了深度重构。
7月起,“信用卡新规”全面施行,商业银行不再盲目追求发卡数量、客户规模等单一指标,而是转向更为稳健的经营策略。信用卡营销费用被大幅削减,相关业务部门也进行了调整。
从上市银行的半年报来看,信用卡市场的流通卡量、交易规模均有所缩减,不良贷款率则呈现上升趋势。这一系列变化引发了连锁反应,如权益缩水、产品停发等。
管理改革步伐加快,信用卡中心“回归”属地分行管理成为新趋势。华夏银行、交通银行等纷纷关停异地信用卡分中心,业务逐渐回归分行。然而,南京银行等则选择新设零售信贷与信用卡部,探索新的业务模式。
此外,多家银行选择关停信用卡APP,反映出信用卡业务经营模式正在发生深刻转变。光大银行、中信银行等纷纷表示,将推动信用卡业务回归消费本源、回归分行管理。
联名信用卡市场也经历了洗牌。年初以来,多家银行陆续停发部分联名信用卡,但仍有银行推出新品。联名信用卡的停发与新发,背后是行业从“跑马圈地”向“精耕细作”的转变。
例如,民生银行与沃尔玛旗下山姆会员商店共同打造的民生山姆联名信用卡,以及星巴克中国与招商银行推出的联名信用卡,都获得了市场的积极反馈。这些联名信用卡不仅有助于银行获客,还能增强客户黏性。
同时,信用卡权益缩水也成为2024年的关键词。多家银行对信用卡权益进行调整,包括取消部分权益服务、限制使用次数或上调享有门槛等。这种调整在年底尤为明显,信用卡权益迎来新一轮“缩水”。
在获客难度加剧的背景下,银行转向存量经营已成为业内共识。银行将用户分为优质用户、潜力用户和低频低消费用户三类,并针对不同用户群体制定不同的策略。目前,银行核心策略是推广刚性年费或有稍高条件免年费的高端卡种,以培养客户粘性和忠诚度。
然而,并非所有尝试都成功。例如,广发信用卡曾主推的“高端白金卡”广发有鱼潮系列尊享白金卡,在短短三个季度后就已下架。这反映出银行在探索刚性年费卡时仍需谨慎考量。
未来,信用卡市场将继续朝着精细化运营方向发展。银行在推广新卡种时,应充分考虑用户需求和市场变化,以提供更具竞争力的产品和服务。
(文章来源:蓝鲸财经)
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