AI导读：

OpenAI旗下聊天机器人ChatGPT、视频生成模型Sora及相关API突发重大故障，宕机数小时，已确定问题所在并着手恢复。此前也曾多次遭遇宕机挑战。

12月27日凌晨，OpenAI突发重大公告，其明星产品聊天机器人ChatGPT、视频生成模型Sora及相关API遭遇严重故障，多数服务已宕机数小时。不过，公司迅速定位问题源头，并已启动恢复工作。

故障始于美国东部时间12月26日下午1:30左右，据网络监测平台Downdetector数据显示，短时间内超过1.5万用户反馈遭遇问题，主要集中在ChatGPT。至傍晚时分，投诉数量已锐减至不足700条。

OpenAI随后发布的报告显示，ChatGPT、API及Sora当前错误率居高不下，罪魁祸首指向上游供应商。

图源：OpenAI

据媒体深入报道，OpenAI虽未点名具体“上游供应商”，但其独家云服务商微软透露，其一处数据中心遭遇“电源故障”，该故障与OpenAI问题同步发生，且波及北美区域，Xbox云游戏服务亦受牵连。美国东部时间12月26日下午5点后，微软宣布受影响数据中心电力已“全面恢复”。

图源：微软

截至今年夏末，ChatGPT日活跃用户数已突破2亿大关。自面世以来，包括ChatGPT在内的OpenAI热门产品多次遭遇宕机挑战。

尤为引人注目的是，最近一次大规模宕机事件发生在12月11日，即Sora发布后不久。当日，OpenAI旗下所有服务，涵盖ChatGPT、API及Sora，在太平洋时间下午3:16至晚上7:38间遭遇严重性能下滑乃至完全瘫痪，持续时间长达四小时以上。此次宕机归因于新部署的遥测服务配置失误，导致全球范围内数百个Kubernetes集群控制平面过载，进而触发关键系统连锁反应。

（文章来源：财联社）