AI导读：

中国信息通信研究院发布的《数字消费者权益保护蓝皮书（2024年）》显示，数字消费者权益保护工作获好评，总体评价得分提升，法规文件陆续出台，各方保护行动获点赞。

中国信息通信研究院最新发布的《数字消费者权益保护蓝皮书（2024年）》揭示，数字消费者对权益保护工作的满意度持续攀升。2024年，数字消费者权益保护取得显著成效，总体评价得分达到7.1分，相比2023年提升了8个百分点。在接受调查的消费者中，对政府机构、保护组织及经营者的保护工作认可率均超过90%。

社会各界在权益保护方面的努力获得了广泛赞誉，一系列“细而新”的法规文件相继出台，经营者售后政策持续升级，自律行动不断深化。特别是针对“一老一小”的权益保护，受到了前所未有的重视。数字适老化改造深入推进，科技手段在反诈方面发挥了重要作用，有效守护了老年人的财产安全，同时银发族的数字素养也在积极提升。此外，涉未成年人的数字消费环境得到净化，防数字成瘾措施持续升级，引导未成年人形成理性消费习惯。

该蓝皮书基于万份问卷调查数据，对消费者的数字消费行为和权益保护感知进行了年度分析，追踪了各方在权益保护方面的创新实践，并深入剖析了数智化趋势下的三大保护热点。同时，蓝皮书还展望了权益保护的未来方向，旨在与业界共享成果，共同推动数字消费者权益保护工作迈向新高度。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）