AI导读：

近日，众多网友称兴业银行未经允许擅自开通个人养老金账户，引发关注和讨论。客服回应称可能是早期预约导致，电子账户与是否持有银行卡无关，可通过手机银行或柜台注销。

近日，海报新闻记者在社交平台上发现，众多网友纷纷发声，称兴业银行在未经本人授权的情况下，擅自为其开通了个人养老金账户。这些网友表示，他们在收到相关短信通知后，才得知自己的养老金账户已被开通，引发了广泛关注和讨论。

网友在社交平台发文控诉

其中，一位名叫王萍（化名）的网友表示，她于近日突然收到一条来自兴业银行的短信，告知其个人养老金账户已被开通。经过查询，她发现该账户是在12月15日被开通的。王萍对此感到十分困惑，因为她从未主动申请开通此账户。她随即向兴业银行反馈，并得知可以通过线上提交销户申请来关闭该账户。在提交申请后，王萍成功注销了该养老金账户。

值得注意的是，除了王萍之外，还有多名网友反映称，他们并未持有兴业银行卡，却也被“被开户”了。这些网友表示，他们对兴业银行开通其个人养老金账户的行为一无所知，对此感到十分不满和担忧。

针对这一情况，记者于12月25日致电兴业银行客服热线进行咨询。客服人员表示，一般情况下，只有在客户之前预约过开通个人养老金账户的情况下，才会出现此类情况。有些预约可能发生在较早的时间点，客户可能已经忘记。对于客户未持有兴业银行卡也被开户的情况，客服人员解释称，个人养老金账户是一个电子账户，与是否持有兴业银行卡无关。客户在支付宝或京东支付等平台上勾选开通养老金账户的选项时，就相当于授权开通了该账户。

此外，客服人员还告诉记者，如果客户需要注销个人养老金账户，在银行卡没有余额的情况下，可以通过手机银行进行注销操作；如果银行卡有余额，则需要前往银行柜台办理注销手续。

（文章来源：海报新闻）