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中国旅游景区协会发布《旅游景区玻璃景观项目服务规范》，要求运营单位配备足够服务人员，特殊设备操作人员需专业培训并取得资格证，服务设施容量与项目设计承载量相适应，严格控制游客数量。

北京商报讯（记者吴其芸）12月23日，中国旅游景区协会在其微信公众号上宣布，《旅游景区玻璃景观项目服务规范》（以下简称《服务规范》）团体标准已正式编制完成，并经过专家审查及广泛意见征求后，现向公众正式发布。

根据《服务规范》内容，为确保服务质量，运营单位需配备充足的服务人员，并要求特殊设备操作人员必须通过专业培训并取得相应资格证书，方可正式上岗。服务人员还需深入了解并掌握旅游景区内购物点、休息区、安全设施、卫生设施及医疗点等相关设施的具体位置和主要功能，以便为游客提供准确指引。

在引导服务方面，《服务规范》明确指出，旅游景区玻璃景观项目内的游览观光体验区、公共休闲区、停车场、购物场所及卫生间等服务设施的容量必须与玻璃景观项目的设计承载量相匹配。为确保游客体验与安全，需严格控制游客数量，并在运营期间加强秩序引导，确保景区运行顺畅。

此次《服务规范》的发布，标志着我国旅游景区玻璃景观项目服务标准的进一步完善，有助于提升整体服务水平，保障游客权益。

（文章来源：北京商报）