在北京市昌平区的回天城市会客厅内，一块实时更新的大屏幕吸引了众多目光。这就是‘回天地区’智慧应用综合服务平台‘回天大脑’的展示屏。它汇集了基层治理、交通出行、社区管理等多个数据场景，为区域治理和群众生活带来了极大的便利。

回天地区常住人口约85万，人口与资源环境、治理能力矛盾突出，社区治理难度极大。为应对这一挑战，北京市先后实施了两轮‘回天行动’计划，成效显著。2021年，‘回天大脑’正式投入建设，进一步推动了数智治理和服务群众的工作。

‘回天大脑’不仅具备‘一屏揽全局’的整体态势感知能力，还实现了群众12345‘接诉即办’、‘吹哨报到’等多方协同。此外，其‘数据问诊’功能还能对回天治理进行综合研判，为基层工作提供了有力的支持。许多场景设置都以基层所需为设计出发点，实用且受认可。

龙泽园街道龙泽苑社区作为‘回天大脑’的试点社区之一，通过社区人口管理模块，将居民在社区登记的纸质信息‘数智化’，极大减轻了社区工作人员的工作压力。社区书记伊然表示，数智化后，社区工作人员能更快了解群众诉求、更好服务群众。

数智化治理不仅提高了工作效率，还促进了邻里和谐。例如，通过‘回天大脑’手机搜索功能，小区内常见的挪车问题得到了迅速解决。此外，数智化后，社区登记的独居老人的居住分布、联系方式等一目了然，便于社区工作人员看望和实时掌握情况。

‘回天大脑’还通过对社区居民诉求的汇总分析，开展了更有针对性的社区活动。龙泽园街道宣教办负责人陈菲表示，社区活动参与人数增多，社区凝聚力得到了增强。例如，针对社区居民中青年较多的特点，社区经常组织志愿服务活动，效果良好。

对于居民投诉较多的高空抛物问题，‘回天大脑’通过与科技公司合作设计软件和拍摄装置，实现了对高空抛物画面的‘迅速抓取’，第一时间找到当事人。龙泽苑社区副书记迟伟琛表示，自‘回天大脑’投入使用后，高空抛物问题得到了有效解决。

天北街道作为‘回天大脑’的另一个试点区域，充分发挥数智驱动作用，提升社区治理科学化、精细化水平。街道工委副书记刘飞介绍，街道开发了‘回天邻里’小程序，邀请快递小哥等新业态新就业群体参与街道共建，打造友好社区。目前已有100多位小哥加入‘小哥圈’，积极参与街道组织的活动。

‘回天邻里’小程序不仅为居民提供了上报社区相关问题的渠道，还使街道能够随时了解案件办理进度。天北街道党群办科长闫波表示，街道始终确保居民有诉求就有回应。

（文章来源：经济参考报）