随着大数据、AI等技术的广泛应用，算法已深入生活各个领域，既推动了数字经济的快速发展，又带来了大数据“杀熟”、“信息茧房”等消费者权益问题。近期，国家网信办等四部门联合启动“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。

南方都市报、南都大数据研究院就此发起问卷调查，结果显示，近98%的受访者曾遭遇算法困扰，短视频/直播平台、电商平台、网络社区平台成为重灾区。过半受访者担忧算法削弱独立思考能力，且即便关闭“个性化推荐”，仍有50.41%的受访者表示会收到精准推送。

调查中，不少受访者反映平台存在不同用户搜索结果、评论区内容不一致等现象，质疑平台制造“信息茧房”。同时，有受访者指出，个性化算法会干扰用户对内容的判断。

对此，专项行动要求各平台关闭算法推荐服务需操作便捷、功能有效，并提供选择或删除用于算法推荐服务的个人特征标签功能，便利用户自主选择兴趣领域。

在各类互联网平台中，短视频/直播平台算法问题吐槽声最多，超八成受访者表示遭遇持续推送同类主题内容。电商平台方面，约六成半受访者反映关闭个性化推荐后，平台仍能准确推送商品，质疑功能虚设；约两成半受访者表示优惠券面额不一，存在大数据“杀熟”。

网络社区平台也有四成半受访者表示搜索结果不一致。此外，超九成受访者认为未成年人和老年人更易受算法影响，可能导致网络沉迷、信息茧房、有害信息接收等问题。

谈及算法负面影响，过半受访者担忧削弱独立思考能力，影响个人价值观和消费决策。有算法从业者指出，过度强调算法机制导致内容质量下滑，形成“骂得越狠，流量越多”的怪圈。

对于外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，过半数受访者担忧算法优化催生行业“内卷”，侵害劳动者权益，催生安全风险，侵犯隐私。专项行动提出算法导向正确和算法公平公正的目标，要求优化算法推荐服务，促进向上向善，不得利用算法实施垄断和不正当竞争。

尽管遭遇算法困扰，但超六成受访者对算法应用持积极态度，认为算法能提高信息分发效率，辅助个人决策，提升用户体验。受访者建议明示算法规则，提高透明度，完善多元内容推荐机制，减少信息茧房效应，重点防止大数据“杀熟”。

本次调查由南都大数据研究院于2024年12月发起，涵盖不同年龄、学历、居住地区的受访者，旨在全面了解算法应用现状及公众态度。