12月10日，第十三届中国国际服务外包交易博览会开幕式上，中国国际投资促进会会长马秀红表示：“未来十年，数字服务暨服务外包产业将迎来高速发展的新阶段。”多位与会专家也提出了类似的观点。

随着中国加入世贸组织、共建“一带一路”倡议的推进以及数字经济的加速发展，中国企业获得了“走出去”的宝贵机遇。以央企、国企和头部民营企业为先锋，中国企业在国际市场上不断拓展，寻找新的增长曲线。这一趋势带动了中国服务外包和服务贸易额的快速增长。

2023年，全国服务外包企业承接离岸和在岸服务外包合同执行金额高达2849亿美元，服务进出口总额也达到了9331.2亿美元，同比增长4.9%。武汉作为服博会连续两年的举办地，本土企业也通过服务外包业务积极拓展海外市场，推动了数字贸易和服务贸易出口额的递增。

武汉市政府相关负责人表示，自2020年获批全面深化服务贸易创新发展试点以来，武汉市服务外包产业年均增长17%以上，服务外包综合创新能力位居全国第5位。最新数据显示，2024年1-10月，武汉市服务外包合同执行额同比增长13.8%，共承接来自64个国家和地区的服务外包业务。

为期3天的服博会上，围绕服务外包的研讨对话、展览展示和商务洽谈同步展开，展示了中国服务外包产业发展的强劲活力。武汉烽火技术服务有限公司作为领军企业之一，已在海外建成了5万多个通信工程，产品和服务覆盖100多个国家和地区。

此外，武汉一诺云科技有限公司也展示了其最新款AI智能演奏系统钢琴，预计2024年智能钢琴技术出口和产品出口额将突破2亿元人民币。服博会上，多位企业负责人表示将持续加码在武汉的布局，助力武汉服务外包行业转型升级。

商务部数据显示，2024年1-10月，我国企业承接服务外包合同额和执行额同比分别增长6.3%和11.2%。其中，承接离岸服务外包合同额和执行额也实现了同比增长。中国工业经济学会名誉会长江小涓指出，服务业占我国经济总量比重接近60%，提升服务业劳动生产率事关全要素生产率的提升。

当前，数字经济的发展为服务外包产业打开了新空间，数字服务暨服务外包产业已成为我国数字经济的重要组成部分。马秀红表示，服务外包以数字化技术应用为基础，广泛深入国民经济各环节，推动新业态、新模式的快速崛起。

数据显示，2023年，全球可数字化交付的服务出口同比增长9%，占全球服务出口的比重高达57.4%。而我国可数字化交付的服务出口也达到了2200亿美元，占服务出口的比重高达57.5%。数字服务外包已成为我国高质量劳动力的重要就业渠道。

多位与会专家认为，我国服务外包行业将继续保持高增速发展。未来十年，随着技术的加速创新，数字经济规模将大幅度增长，数字服务暨服务外包产业将迎来高速发展的新阶段。中国企业正在经历第四波出海浪潮，在这一阶段，共建“一带一路”国家会形成一些真正具有国际影响力的公司。

近年来，中企服务“出海”的成绩凸显，承接离岸服务外包业务总额提速增长，知识密集型、技术密集型外包业务占比也逐步提升。万宝盛华大中华副总裁郑元表示，现阶段中国企业出海仍面临挑战，如不了解境外政策法规、文化差异等，但万宝盛华等人力资源企业能够为中企出海提供更多助力。

此次服博会上，中国国际投资促进会还发布了“十大服务外包领军企业”，包括山东浪潮数字服务有限公司、埃森哲信息技术（大连）有限公司等。埃森哲报告称，未来要帮助企业把握技术“人性化”的四大转变趋势，以带来显著的业绩增长和竞争优势。