沧州税务持续优化税费服务模式
AI导读:
沧州税务聚焦“高效办成一件事”目标,通过加强部门协同、创新服务模式、践行“枫桥经验”等措施,持续优化税费服务模式,提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
国家税务总局沧州市税务局致力于“高效办成一件事”的目标,不断优化税费服务模式,显著提升了纳税人缴费人的满意度与获得感。
为提升办税缴费便捷性,沧州市税务局强化了部门协同,与不动产中心等部门建立“一厅联办”、“部门协同”及“窗口联动”机制,实现了信息共享与流程优化,显著加快了办税速度。河北世纪恒泰富塑业有限公司财务负责人张女士对沧州临港经济开发区税务局的“一厅联办”模式表示高度赞赏,认为这一举措极大地方便了企业办理多项业务。
在服务模式创新方面,沧州市税务局推出了可视化答疑服务,通过热点问题答疑和系统操作讲解,实现了政策讲解的即时互动与个性化解决方案的提供。沧州南大港产业园区税务局的税务干部通过视频远程辅导,每月为超过200户纳税人缴费人提供精准高效的涉税服务。河北泓洁尔环保科技有限公司会计王悦表示,现在通过微信留言和视频连线就能获得及时的远程帮助,问题解决效率大幅提高。
此外,沧州市税务局还积极践行“枫桥经验”,关注纳税人缴费人的高频热点诉求,推动问题解决关口前移,实现了从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。通过大数据分析,沧州税务精准识别问题楼盘、社保欠缴等争议,主动收集意见建议与涉税诉求,有效避免了问题积累和矛盾激化。同时,建立了网格服务、问需走访、诉求快反等机制,倾听纳税人缴费人的声音,不断提升涉税争议化解水平。
未来,沧州税务将继续创新服务方式,优化服务举措,提升服务质效,为优化税收营商环境、推动经济高质量发展贡献力量。
(于旺 李静)
(图片及文章来源:经济参考报)
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