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金山区推出“为民帮办”“便民咨询”“利民解忧”三张服务清单，旨在减轻居村干部负担，提升服务效率，实现为基层减负的同时，又增能赋能，让群众感到便捷、高效。

金山区在总结石化街道和亭林镇试点经验的基础上，针对居村组织服务中的常见问题，经过深入研讨和意见征询，正式推出了“为民帮办”“便民咨询”“利民解忧”三张服务清单，共计122项服务内容，旨在减轻居村干部负担，提升服务效率。

这三张清单打破了传统岗位职责限制，涵盖了为民帮办42项、便民咨询48项、利民解忧32项，详细说明了各类服务事项的覆盖人群、所需材料、办理流程、办理方式等，为居村干部提供了清晰的工作指南。同时，金山区还主推“全岗通”服务模式，辅以“AB角”制度，确保服务不中断。

在发布仪式上，金山区正式介绍了这三张清单的具体内容和实施效果。据介绍，这些清单不仅能够帮助居村干部及时回应群众的办事、咨询和个性化需求，还能促进基层干部“一岗多能”，提升综合工作能力和办事效率。此外，金山区还根据市、区年度下派居村工作任务和居村组织工作职责、实际服务频率、人群覆盖面等进行动态调整，确保服务的精准性和有效性。

试点推进过程中，这项工作得到了居村干部和群众的广泛认可和好评。一位居民在办理“长护险”事项时，对居村干部小冯的服务表示高度赞扬，认为她讲解得十分清楚。这不仅增强了居民的获得感、幸福感和满意度，也推动了基层治理的专业化和精细化水平提升。

金山区委社会工作部部长陆引娟表示，这三张清单涉及的事项主要是居村组织日常办理频次高、群众涉及面广或特殊人群的各类事项。通过对照条目、查找政策内容、工作流程以及具体咨询电话等，居村干部能够及时提供精准服务，减少群众跑腿次数，实现为基层减负的同时，又增能赋能。

（图片来源：金山区政府官网；文章来源：上观新闻）