北京市政府副秘书长，北京市政务和数据局党组书记、局长沈彬华于12月10日在2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上宣布，备受瞩目的2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日至19日在国家会议中心隆重举行。此次论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委及市政府携手主办，秉承“人民城市共创美好”的永久主题，并确立了“以人为本的城市治理现代化”的年度主题。

图：2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会现场

据沈彬华介绍，论坛精心设计了6场平行论坛，议题广泛涉及城市治理与中国式现代化、数智时代下的城市治理创新、精准治理与文明新形态等前沿领域。预计参会人数将突破3100人，其中包括来自全球40余个国家的160多位国际嘉宾。

论坛期间，嘉宾们将受邀“走进12345”，亲身体验接诉即办的高效工作流程，亲身感受“北京服务”的贴心与温暖。此外，还将组织国际嘉宾参观考察北京的城市风貌，使他们更深入地了解北京的历史文化底蕴、科技创新成就以及基层治理的显著成效。

尤为值得一提的是，本次论坛将发布一系列重要研究成果。中国社会科学院政治学研究所所长张树华在接受采访时表示，论坛将发布中英文版的理论研究成果，以及全球城市热线服务与治理效能评测报告。这是全球首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势进行的系统化研究，具有里程碑式的意义。同时，论坛还将分享城市治理的典型案例，展现不同文明形态下城市治理的多样性和创新性。

在发布会上，沈彬华详细阐述了“每月一题”机制在破解城市治理难题中的关键作用及其未来发展蓝图。该机制通过大数据分析市民的诉求，精准选取高频共性难点问题进行专项治理，推动接诉即办从被动响应向主动治理、未诉先办的深度转变。四年来，该机制已促成一批民生实事的解决，出台了400余项政策创新举措，并形成了长效治理机制。

展望未来，北京市将继续深化接诉即办改革，强化12345服务平台的功能，完善全流程工作机制，推动城市治理向更加精准、高效的方向发展。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）