春节返乡办公新举措！

近日，携程集团面向全体客服员工推出了“混合办公”春节特别版政策。符合条件的、工作地为中国内地的自营一线客服员工，可以申请在2025年1月1日至2025年2月28日期间提前返乡办公，最长可享受两个月的居家办公时间。

作为国内混合办公政策的先行者，携程员工每周三、周五均可自主选择居家办公。据统计，目前已有70%的员工参与了该政策的申请。

携程集团董事局主席梁建章指出，混合办公制度的推广有助于企业、员工和社会的多方共赢。它不仅能提升员工满意度而不影响工作效率，还能减少交通拥堵、促进环境保护，缓解高房价和地区差异，同时有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。梁建章期望混合办公制度能在更多主流中国企业中得到推广，并对中国的社会和经济产生深远影响。

12月3日，携程集团正式启动了客服员工提前返乡办公的申请政策。符合条件的一线客服员工可根据个人需求灵活选择返乡办公时段，最长可达两个月。这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制，让员工春节期间更好地平衡家庭与工作。

携程方面表示，该政策基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。实验数据显示，返乡办公的客服员工工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。

携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示，高质量的服务是携程的核心竞争力。通过推行返乡办公等一系列创新举措，携程旨在为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境，激发客服的工作热情与创造力，从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。

此外，携程在鼓励员工生育方面也备受关注。2023年，携程推出了针对全球员工的生育补贴政策“程二代程长礼金”。入职满3年的全球员工，不论性别，每新生育一个孩子，将获得每年一万元的现金补贴，直至孩子满5周岁。截至目前，已有541位“程二代”符合领取条件。在员工福利方面，携程还陆续发布了辅助生育、孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等10余项福利政策，每年投入超过800万元。

在股价表现方面，自2022年初创下阶段低点以来，携程股价持续上涨。目前，携程港股总市值超3500亿港元，美股股价也涨超380%。业绩方面，携程发布的第三季度业绩报告显示，携程集团净营业收入为159亿元人民币，同比上升16%，主要得益于旅游需求的强劲增长。

具体来看，住宿预订营业收入同比上升22%，交通票务营业收入同比上升5%，旅游度假业务营业收入同比上升17%，商旅管理业务营业收入同比上升11%。利润方面，携程集团第三季度净利润为68亿元人民币，同比增长显著。

梁建章表示，随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨，携程对旅游业的持续增长持乐观态度。同时，他坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的核心驱动力。

（文章来源：证券时报）