AI导读:

随着人口老龄化加剧,养老护工短缺问题日益突出。康护服务需求旺盛,但专业人才缺口大。保险公司纷纷入局居家养老市场,通过筛选管理供应商、建立服务网络等方式提升服务质量,但仍面临诸多挑战。

“现在找一个养老护工难上加难!”近日,北京居民陈女士无奈感慨。家中80岁的老母亲需要照顾,若老人尚能自理还好,一旦瘫痪,护工工资高达万元,且护工常因老人身体原因或脾气问题难以长期留任。

陈女士的遭遇正是当前养老康护市场困境的缩影。我国“9073”养老格局下,家庭自我照顾、社区居家养老服务和机构养老服务分别占比90%、7%和3%。然而,随着人口老龄化加剧,康护服务需求愈发旺盛。

业内人士指出,国内康护服务领域专业人才缺口大,服务履约不统一、监管难度大。首都医科大学护理学院院长刘均娥强调,护理服务供给与群众多样化、差异化需求存在差距,服务内涵需进一步丰富。院内老年护理专业人员不足,院外护理和智能化水平短缺,居家护理产品和服务亦不充分。

居家养老的强大需求和痛点为保险公司带来新商机。中金分析师毛晴晴认为,保险公司可依靠规模优势筛选和管理养老服务供应商,建立优质网络,提升服务效率和质量。中国平安、大家保险、阳光人寿等险企纷纷涉足居家养老领域,通过长护险、保险服务配套等方式参与。

然而,险企在居家养老链路搭建上亦面临诸多挑战。毛晴晴指出,中国养老服务供给短缺、资源分散,险企整合服务资源、搭建服务网络难度大。险企需自建或与第三方机构合作,前者资金投入大、回收期长,后者供给不足且质量难以把控。

为提升服务质量,中国平安整合行业资源,打造居家养老“护联体”,建立标准-系统-服务-履约闭环。截至2023年9月末,中国平安居家养老服务已覆盖全国54个城市,超7万人获得服务资格,54个城市中超50%投保人已激活服务权益。

保险业协会秘书长商敬国表示,居家养老需求巨大,需要的综合专业服务能力更高。险企应积极探索,积累实践经验,为行业贡献可复制、可持续发展的养老服务模式。人寿保险公司凭借长期积累的客户专业服务能力和资产负债匹配管理能力,为未来养老金积累提供有力保障,同时积极发挥金融支付中枢和长期投资者作用,提升养老服务专业能力,增加专业服务供给。

(文章来源:界面新闻)