从当地时间周五起，英国巴克莱银行的客户遭遇了一场突如其来的服务中断，导致他们无法使用该银行进行付款、转账等一系列日常操作。更令人始料未及的是，这一系统故障竟然持续了整整24小时，仍未完全修复。

截至北京时间周日凌晨，巴克莱银行的官方网站依然挂着“很抱歉，我们仍在修复前一天发生的系统问题”的通知。

（来源：巴克莱银行）

此次故障发生的时间点极为敏感，恰逢月末的周五发薪日以及英国自主报税的截止日期，这无疑加剧了故障带来的影响。

在金融稳定委员会（FSB）的全球系统重要性银行名单中，巴克莱银行与中国“四大行”、美国银行、德意志银行、瑞士银行等共同位列第二档，是全球最重要的银行之一。然而，就是这样一家举足轻重的银行，却连续两天无法稳定提供基本服务，这无疑引发了广泛关注和质疑。

（来源：金融稳定委员会）

据英国广播公司报道，即便是在系统故障爆发的第二天，巴克莱银行的客户在支付和转账过程中依然会遇到间歇性错误，导致他们无法购买婴儿奶粉，也无法完成购房和搬家等重要支付。

此外，用户还收到通知称，他们的银行卡余额可能不正确，一些已经支付的款项可能没有及时更新。巴克莱银行同时发出警告，诈骗者可能会利用这一时机发送假冒银行的信息，提醒用户务必保持警惕。

（来源：巴克莱银行）

巴克莱银行的一位发言人表示，银行正在全力以赴解决问题，并承诺确保没有受影响的客户遭受损失。

作为英国最大的银行之一，巴克莱银行拥有超过2000万英国零售客户，处理着英国40%的信用卡和借记卡交易。然而，这次系统故障无疑给这家银行的声誉带来了不小的打击。

据英国《天空新闻》报道，就在英国民众为“钱在卡里、取不出来”而焦头烂额之际，巴克莱银行在社交媒体上回应一位用户投诉时的言论更是火上浇油。巴克莱英国的账号询问用户是否有家人或朋友可以提供支持，这一言论遭到用户愤怒否认后，巴克莱银行默默贴出了两个社会组织的链接，其中一个是运营食品银行的慈善机构Trussell Trust。

与此同时，英国税务和海关总署（HMRC）也对此次系统故障做出了回应。由于本周五正好是英国自主申报税务的截止日期，许多人表示由于银行系统故障无法向税务系统付款。然而，HMRC的发言人表示，税务相关的服务正常运作，消费者们能够按时提交报税表。巴克莱银行的问题目前不会造成逾期罚款，因为这些罚款要到3月1日才会开始征收。

此次巴克莱银行系统故障事件再次提醒我们，金融系统的稳定性和安全性至关重要。对于银行而言，加强系统维护和风险管理是保障客户权益和银行声誉的关键。

（文章来源：财联社）