AI导读：

法国加大AI领域投入，应用AI技术提升电商用户体验、运营效率和市场营销，2023年电商销售额增长10.5%。未来将深化AI应用，但需警惕治理滞后和潜在风险，亟需出台法规与政策规范。

近年来，法国加大对人工智能（AI）的投入与政策扶持，特别是在电商领域，针对经济复苏乏力、消费支柱弱化和购买力下滑等挑战，积极应用AI技术提升用户体验、运营效率和市场营销水平。2023年，法国电商销售额达1599亿欧元，增长10.5%。

AI技术在法国电商行业的应用颇具特色，个性化推荐和智能客服系统显著提升了用户体验，例如Cdiscount平台通过AI算法提升购买转化率20%。同时，AI优化了企业运营，家乐福等零售商利用AI预测模型优化库存管理和供应链管理，成功降低库存成本20%。市场营销方面，AI技术通过便利化体验和动态价格策略，增强了用户黏性和产品竞争力。

法国政府推动AI发展战略，旨在强化研究能力和吸引顶尖人才。目前，约35%的法国机构已普及AI技术，AI对员工绩效产生积极影响。未来，法国电商市场将深化AI应用，包括高端语音搜索、移动购物模块、订阅业务模式和个性化智能零售等。

然而，经济学家警告需警惕AI技术高速发展带来的治理滞后和潜在风险，特别是在数据隐私保护、技术培训与就业岗位、专业人才短缺等方面，亟需出台法规与政策予以支持和规范。同时，电商领域应立足AI前沿发展，提升智能客服与个性化营销水平，整合线上线下资源，强化购物体验，并保护消费者数据隐私和安全。

（图片来源：经济日报）