AI导读：

据调查报告显示，随着人工智能技术的发展，全球银行业将在未来三到五年内裁减多达20万个工作岗位，但人工智能也将推动劳动力转型和银行业生产效率提升。

据媒体于1月9日周四发布的一份调查报告显示，随着人工智能技术的快速发展，全球银行业在未来三到五年内将面临大规模的工作岗位调整，预计裁员数量将高达20万个。这一预测引发了广泛关注。

报告指出，参与调查的银行首席信息官和技术官平均预计，将裁减约3%的员工。其中，后台岗位、中台岗位以及运营部门被认为是最有可能面临裁员风险的领域。这些岗位通常包括会计处理、风险管理、产品开发以及IT支持等。

在银行体系中，前中后台分工明确。前台岗位主要负责直接面对客户，进行营销和服务工作；中台则提供专业性的管理和指导；而后台则更多地涉及行政和运营方面的工作。然而，随着人工智能技术的普及，这些传统岗位的工作内容和职责都将发生深刻变化。

分析师指出，任何涉及重复性的工作都面临被人工智能取代的风险。但与此同时，人工智能也将推动劳动力转型，为银行业带来新的发展机遇。在受访者中，近四分之一的人预计员工总数将大幅下降5%至10%，而17%的人认为裁员幅度将超过10%。

花旗银行在去年6月的一份报告中就指出，银行业是人工智能取代工作岗位可能性最大的行业之一。该行当时预测，约54%的银行业工作有望实现自动化。然而，也有观点认为，这种转变并非简单的取代，而是岗位的转换和升级。

摩根大通负责人工智能工作的Teresa Heitsenrether就表示，该行采用的生成式人工智能正在增加就业岗位。这一观点与一些受访者的看法相呼应，他们认为人工智能将推动银行业向更高质量、更高效率的方向发展。

除了裁员问题外，调查结果还显示，银行业未来将发生深远的变化。随着人工智能技术的推广和应用，银行的盈利水平有望得到显著提高。到2027年，随着人工智能推高生产力，银行的税前利润可能会比原来高出12%至17%，总利润将增加1800亿美元。八成受访者预计，未来三到五年，生成式人工智能将使生产力和创收能力提高至少5%。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙也对人工智能的发展持乐观态度。他认为，尽管人工智能会取代一些岗位，但它也将极大地改善员工的生活质量。他甚至预测，随着技术的发展，人们的寿命将延长至100岁，且每周只需工作三天半。