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西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,多家航空、旅游企业迅速响应,推出应急保障措施,为受地震影响的旅客提供免费退改服务,并启动捐款捐物号召,展现企业社会责任担当。

新京报贝壳财经讯 1月7日9时5分,西藏日喀则市定日县突发6.8级地震,引发广泛关注。地震发生后,多家航空、旅游企业迅速响应,推出了一系列应急保障措施,为受地震影响的旅客提供免费退改服务。

携程SOS平台第一时间启动受灾用户需求收集工作,为旅客提供临时住宿、医疗协助等紧急服务。针对地震期间定日县的酒店订单,携程联合商家共同承担退订损失,确保旅客权益。同时,携程还启动了重大灾害旅游体验保障金,为受地震影响的旅游订单提供变更或取消方案。

同程旅行也迅速行动,对1月7日至1月14日入住日喀则市酒店的订单,因地震无法出行的旅客可免费取消。度假产品中的大交通部分,同程旅行将严格按照铁路部门及航司政策办理退改签。

去哪儿方面同样启动了应急保障,为定日县酒店订单提供免费取消服务,并密切关注铁路局等单位的最新规定,为旅客办理退改服务。机票方面,多家航司已发布涉及西藏进出港机票的免费退改政策,包括东方航空、四川航空、西藏航空等。

此外,春秋集团也迅速响应,发起捐款捐物号召,将300箱方便面、100箱饼干、100箱面包以及100件大衣等物资送往灾区。地震还导致珠峰景区暂停对外开放,途牛方面已与相关客人取得联系,客人表示将观望后再决定是否变更行程。

此次地震,不仅考验了航空、旅游企业的应急响应能力,也体现了企业的社会责任担当。