广西柳州近期因更换智能燃气表后，部分市民反映燃气费用异常增加，此事引起了广泛关注。1月4日，据柳州市融媒体中心消息，柳州中燃公司已迅速组建专项工作小组，专门应对并处理市民的相关诉求。

有柳州市民反馈，更换后的智能燃气表“读数增长迅速”，导致燃气费用激增。例如，市民王先生表示，换表前两个月抄表一次，费用约为120元，而换表后一个月的燃气费就达到了126.7元。网络上甚至有视频显示，柳州中燃公司营业厅挤满了要求换回机械表的市民。

面对市民的疑虑，柳州中燃公司工作人员解释称，所有智能燃气表在投入使用前均经过严格检测，确保合格。所谓的“表跑得快”现象，可能是因为换表后用户更加关注燃气表的瞬时读数变化。此外，换表时正值冬季，燃气使用量自然会比往常更多，因此费用也有所增加。

4日，柳州市融媒体中心发布文章回应群众关切，指出柳州作为国家批准实施城市燃气管道及户内燃气设施改造项目的城市之一，正在积极推进相关工作。柳州市住房城乡建设局负责人表示，智能燃气表结合自闭阀、报警切断装置，能更有效地发现安全隐患，减少燃气爆炸事故的发生。同时，智能表还能实现远程抄表、实时提醒等功能，方便居民在家完成充值缴费。

柳州中燃公司相关负责人进一步表示，对于市民的用气量疑问，公司可随时提供专业人员的历史用气数据分析对比服务，帮助用户了解气费变化的原因。若用气量确实存在较大差异，公司将把该智能燃气表送国家法定计量鉴定机构重新检定，期间将免费提供周转表供用户使用。如送检表确实存在计量问题，公司将为用户免费更换新表并退还多收的燃气费。

此外，柳州市住房城乡建设局已要求柳州中燃公司对市民反映的问题进行认真核查，一一回应，并要求公司承担企业社会责任，进一步改进服务，规范人员培训、加强施工管理、做好用户沟通、强化售后服务。对于违法违规、损害群众利益的行为，将依法严肃查处。

（文章来源：南方都市报）