日前，《每日经济新闻》记者从商务部获悉，两项家政领域重点国家标准——《家政服务母婴护理服务质量规范》与《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》的制修订工作，已由国家标准化管理委员会正式公布，并将于2025年3月1日正式实施。这标志着我国家政服务、母婴护理服务和婴幼儿居家照护服务将迎来新的国家标准。

　记者发现，早在2015年7月6日，国家标准委就曾发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，并于2016年2月1日正式实施。时隔九年，随着家政服务需求的不断增长，新国标应运而生。

　全国家政服务标准化技术委员会委员、标准主要起草人之一、高级工程师张博嵛在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，新版的《家政服务母婴护理服务质量规范》相较于2015年的版本，在强化家政服务机构要求方面做了显著提升，包括完善培训体系、加强档案管理等。新国标对服务流程进行了分条细化，为行业提供了更加清晰的参照标准。

　近年来，家政服务已成为众多家庭的“刚需”，对母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务质量提出了更高要求。国家发改委数据显示，我国家政服务业市场规模已超万亿元，从业人员超3000万人，但家政服务需求仍在持续增长，初步估算家政用工缺口超过2000万人，尤其是具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

　根据新国标《质量规范》，家政机构需对服务全流程进行记录，包括纸质和数字化档案等，并建立母婴护理员档案，包括护理员资料、服务合同（协议）、培训记录、奖惩记录等，实现动态管理、及时更新。同时，新国标还对档案管理的数字化水平提出了要求，旨在提高档案管理效率，实现数据的实时更新、共享交流和远程访问。

　张博嵛指出，新国标在编制过程中充分考虑了市场发展水平和市场规模的差异，适用于新的市场环境和应用场景。天鹅到家月嫂事业部负责人郜云龙也表示，更加完善的档案和信息化管理一直是行业所期盼的。他提到，月嫂市场存在大量私单和本地化小微企业，导致从业者水平参差不齐。因此，积极推动劳动服务全流程线上化，形成服务日志，对于提升行业整体水平具有重要意义。

　此外，新国标还对金牌月嫂的门槛进行了提升。张博嵛表示，虽然保留了从一星到金牌等级别的划分，但对每一级的内容进行了细化，并新增了客户满意度和培训期限等新维度。金牌级月嫂需在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，并累计48个月或72个月客户满意、无投诉。

　同时，记者梳理《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》发现，新国标在服务内容与要求上更加明确，对育婴员在环境创设、饮食喂养、生活照料、健康护理、早期教育五大维度提出了相应的技能要求。张博嵛表示，结合新国标要求，下一步培训体系要更加规范，同时建立信用平台，加强家政从业人员信用管理。

（文章来源：每日经济新闻）