新华财经北京12月27日电（记者谢希瑶）随着生活品质的提升，母婴护理及婴幼儿居家照护等家政服务已成为现代家庭的“刚需”。面对这一趋势，如何提升家政从业人员的专业能力与素质，并满足消费者日益增长的多元化需求，成为社会关注的焦点。

近日，商务部正式发布了新修订的《家政服务母婴护理服务质量规范》与《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准，并将于2025年3月1日起正式施行。为深入解读这两项标准，商务部于27日举办了标准宣贯会。

商务部服贸司司长孔德军强调，高质量的国家与行业标准是保障家政服务质量的关键，对于推动家政服务业的健康发展、满足民众高品质服务需求具有衡量、规范与引领作用。为助力构建生育友好型社会，商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成了这两项重点国家标准的制修订。

新修订的《家政服务母婴护理服务质量规范》主要对“月嫂”服务进行了规范，涵盖了服务机构、人员资质、服务质量、服务流程、质量评价与改进等多个方面，对机构培训、服务全流程记录、信息化管理监测等提出了明确要求，并明确了从一星级到金牌级的母婴护理员的护理标准。

全国家政服务标准化技术委员会委员、标准起草人张博嵛指出，随着生育政策的放宽及服务模式、技术手段的不断革新，消费者对母婴护理服务的专业性、安全性及个性化需求日益增强。新标准在原有基础上新增并细化了机构培训、服务流程和质量要求等内容，提升了母婴护理员的专业技能要求，旨在更好地满足市场需求，并为实施有效监管评价及规范从业人员良性发展提供了技术支撑。

《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》则主要对“育儿嫂”服务进行了规范，包括婴幼儿居家照护的基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等。标准不仅强调了对婴幼儿基本生活照料的技能，还着重对婴幼儿的情绪、心理、情感及早期技能培养提出了指导建议，并首次从国家标准层面系统地展示了早期教育的专业技术。

全国家政服务标准化技术委员会委员、标准起草人毕玉琦表示，标准首次结合婴幼儿不同敏感期的特点与表现，提供了早期教育的参考指南，为家长和育儿嫂提供了更为科学的育儿指导。

要使两项国家标准真正落地并推广，还需各相关行业主管部门、行业协会及企业的共同努力。市场监管总局标准技术管理司服务业标准处处长屈昊呼吁，各地商务及市场监管部门、行业协会及企业应深入开展家政服务标准的宣贯解读活动，准确理解标准内容，并将其应用于实际工作中，以规范内部管理，提升服务效率与质量。同时，还应加强跟踪反馈，不断完善标准实施与持续改进的闭环。

孔德军表示，商务部将进一步加强家政标准化建设工作，指导全国家政服务标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准，并根据行业发展需求制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态的标准。同时，商务部将联合相关部门指导行业协会、有关机构及家政企业加强标准的宣贯应用，推动家政服务业的规范发展，优化家政服务消费环境，以更好地满足人民群众对美好生活的向往。

（文章来源：新华社）