随着冰雪旅游旺季的到来，不少游客满怀期待地踏上旅程，追求心中的“诗和远方”。然而，部分地区游客却遭遇了强制消费的困扰，热情被浇灭。近年来，旅游市场强制消费现象屡见不鲜，既损害了游客权益，又玷污了旅游目的地的形象，严重扰乱了旅游市场秩序，亟需整治。

相关部门一直在严厉打击旅游市场中的强制消费行为，但此类违法违规行为仍时有发生。为彻底根治这一顽疾，进一步规范旅游市场秩序，必须采取多措并举、依法治理、精准施策的策略，从斩断利益链条、完善投诉平台、倡导文明旅游等多个方面持续努力。

斩断利益链条是首要任务。旅游市场强制消费乱象频发，根源在于旅行社或导游与商家之间的利益勾结，通过游客消费提成获利。为此，需加大执法力度，严格执行相关法规，严禁旅游消费提成，大幅提高旅行社及导游的违规成本。同时，应构建科学合理的旅行社盈利模式及导游薪酬制度，鼓励旅行社着眼长远，将导游薪酬与服务质量挂钩，通过优质服务提升收入水平。

完善投诉平台也是关键一环。当前，全国性、地方性的旅游举报投诉处理平台、旅游服务热线等已日益完善，为游客维权提供了重要途径。然而，面对新形势、新问题，仍需进一步优化功能，提高处理效率。例如，简化投诉流程，推广一键式投诉受理，让游客维权更加便捷；建立健全游客评价机制，约束旅行社和导游行为；对旅游线路进行实时监控，为导游设置行为红线，为擅自更改行程、收取购物回扣等行为留下证据。

倡导文明旅游同样不可或缺。推动旅游业高质量发展，践行文明旅游是必然要求。文明旅游涉及旅游活动的各个环节，需要旅游行业管理部门、交通部门、旅行社、酒店、景区、导游和游客等共同发力。旅游行业管理部门应将信用体系建设和应用作为重中之重，将失信旅行社、导游等纳入重点监管；旅行社要摒弃落后经营模式，提高服务质量；导游作为窗口行业，应恪守职业道德、践行契约精神；游客则要增强文明旅游意识，抵制不合理低价游，维护自身权益。

旅游行业关联度高、市场化程度高，面对游客多样化、个性化和品质化的需求，必须咬定目标、久久为功，着力解决突出问题。相信在社会各方的共同努力下，通过精准施治、多管齐下，一定能够遏制旅游市场强制消费等乱象，更好地维护消费者合法权益，营造更加文明、诚信的旅游市场环境。

（文章来源：经济日报，图片来源：网络）