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上海市消保委发布《2019年家庭装修行业消费热点分析报告》，指出上海市家庭装修类消费投诉激增，诚信、质量和售后问题成为主要痛点。

3月9日，上海市消保委正式发布了《2019年家庭装修行业消费热点分析报告》。报告指出，2019年上海市共记录了2799起家庭装修类消费投诉案件，其中诚信问题、质量问题以及售后问题成为消费者反映最为集中的三大痛点。

诚信问题频发：报告详细披露，部分装修公司采用低价诱导策略，在吸引消费者后，通过偷工减料、增设额外费用以及预算决算不符等手段侵害消费者权益。具体表现为，偷工减料投诉占比34%，增设费用投诉占比24%，预算决算猫腻投诉占比25%。此外，以“全包”概念误导消费者、利用停工拖延迫使消费者妥协以及达成调解协议后拒不履行等行为也时有发生。

质量问题不容忽视：装修质量问题同样引人关注，具体包括开裂脱落（30%）、漏水（24%）、地板问题（17%）、橱柜吊柜问题（13%）、油漆涂料问题（10%）以及甲醛异味问题（5%）等。

售后问题亟待解决：在售后方面，共收到373起相关投诉，主要问题在于售后延误、推诿责任、拒绝保修、态度恶劣以及维修费用不透明等。

针对上述问题，上海市消保委特别提醒消费者，在疫情结束后，随着家装消费需求的集中释放，可能会出现家装签约热潮。因此，消费者在家装合同洽谈和签约时应做到：

1. 咨询第三方专业人士意见，避免被装修公司误导。

2. 合同签订时要详细、缜密，确保所有口头承诺均写入合同。

3. 特别注意预算部分的细节，确保品牌、型号、数量等约定准确无误，避免单价无总价项目成为日后费用增加的隐患。

（文章来源：人民网）