AI导读：

尚品宅配因尺寸测量错误、发货速度慢等问题频遭消费者投诉，其全屋定制服务受到质疑。此外，尚品宅配还面临加盟商管理不善、业绩增长放缓等问题。


在各大卖场广告位、宣传单页以及互联网上，赵丽颖代言的尚品宅配宣传铺天盖地。然而，近期部分消费者对这家定制家居行业的领军企业表达了强烈不满，主要问题集中在“尺寸测量错误”、“发货速度慢”、“频繁大改动”以及“服务推诿”等方面。

有消费者向新京报反映，尚品宅配的全屋定制服务存在质量问题，不仅尺寸测量不准确，还经历了多次重大改动。安徽蚌埠的孙女士就是一个典型案例，她去年与尚品宅配签订合同后，遭遇了时间拖延、责任推诿等一系列问题。孙女士表示，她家的家具因尺寸错误而未能完整安装，甚至在疫情缓解复工后，还经历了两次大的改动。

值得注意的是，当孙女士将相关情况发布到微博后，尚品宅配蚌埠蚌山区万达广场门店的工作人员以损害公司名誉为由，拒绝处理后续问题，也不兑现此前的协商条款。经过多次沟通，尚品宅配总部最终介入处理，并给予了孙女士一定的赔偿。

此外，还有多位消费者在社交媒体上表达了对尚品宅配的不满，包括产品质量差、发货速度慢、善后工作拖延等问题。尚品宅配的产品质量和服务质量已经成为消费者质疑的焦点。

尚品宅配面临的这些问题与其快速扩张加盟店有关。数据显示，尚品宅配加盟店数量快速增长，但装修质量却屡遭消费者诟病。天眼查显示，尚品宅配存在多起司法风险，其中与“买卖合同纠纷”相关的诉讼占了相当比例。此外，尚品宅配还曾发生过加盟商携款跑路事件，进一步加剧了消费者的担忧。

尽管尚品宅配在直播领域取得了显著成绩，通过拥有过亿私域流量布局和打造家居达人IP等方式，实现了流量变现和业绩增长。然而，业内人士指出，直播仅是品牌宣传方式，不能解决行业问题。产品质量和服务仍是尚品宅配需要面对的核心挑战。

同时，尚品宅配的业绩表现也呈现出增速放缓的趋势。2020年第一季度报告显示，尚品宅配实现营业总收入为6.69亿元，同比下滑47.46%；实现归属于上市公司股东的净利润为-1.56亿元，同比下跌达589.26%。此外，今年以来尚品宅配多个股东还出现了减持行为。

定制家居行业已进入竞争的后半场，尚品宅配需要在产品和服务方面下足功夫才能赢得消费者的信任和支持。未来尚品宅配能否在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们将拭目以待。

（文章来源：新京报）