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《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》发布，显示我国银行卡发卡量与交易额双增长，受理市场扩大，产业各方积极创新升级产品与服务，加强风险管理与消费者权益保护。

11月25日，中国银行业协会正式揭晓了《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》（以下简称《蓝皮书》）。这标志着银行卡专业委员会已连续十五年编纂、发布并出版了该专业报告，持续为行业提供权威数据与分析。

据《蓝皮书》数据显示，截至2023年末，我国银行卡发卡总量攀升至95.6亿张，同比增幅达2.8%。2023年，得益于促消费、扩内需等多项政策措施的密集出台，居民消费需求稳步上扬，消费市场迎来复苏。在此背景下，银行卡行业发卡量与交易额双双回暖，全年交易笔数高达5310.9亿笔，同比增长17.5%，交易金额则达到1073.9万亿元，同比增长3.0%。

在受理市场方面，2023年境内受理商户及机具数量显著增加，银联境外受理网络亦持续扩大。截至2023年三季度末，境内银行卡受理商户总数达到3465.9万户，受理机具总数为4304.3万台。至2023年末，银联境外受理网络已覆盖182个国家和地区，涉及近6700万线上线下商户，极大地方便了消费者的跨境支付需求。

《蓝皮书》指出，2023年银行卡产业紧跟国家政策导向，以客户为中心，不断创新升级产品与服务。发卡营销方面，产业各方紧贴国家战略，创新产品设计，满足多元化客群需求。支付结算方面，产业各方持续优化支付结算服务，推进境内外支付网络互联互通，提升跨境支付效率与安全性。贷款分期方面，产业各方聚焦家电、家装、汽车等消费场景，推出信用卡贷款分期优惠活动，满足消费者多样化需求。

在风险管理方面，产业各方深入贯彻中央金融工作会议精神，坚守不发生系统性风险底线，加强贷前、贷中风险管理，积极化解贷后不良资产。消费者权益保护方面，随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的实施，产业各方进一步强化消费者权益保护意识，完善体制机制，打击黑灰产，提升金融消费者认知水平。客户体验管理方面，产业各方重视客户体验管理机制建设，全渠道收集客户反馈，挖掘核心诉求，优化客户体验方案，提升数字化运营能力。

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