中国银行业协会于11月25日正式发布了《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》。该报告揭示，随着促消费、扩内需政策的深入实施，我国银行卡行业呈现出强劲复苏态势。截至2023年末，银行卡总发卡量达到95.6亿张，全年交易笔数突破5310.9亿笔，交易金额超过1073.9万亿元，分别同比增长2.8%、17.5%和3.0%。

在受理市场方面，报告指出，境内受理商户和机具数量大幅增加，同时银联境外受理网络也进一步扩大，覆盖至182个国家和地区的近6700万线上线下商户，为银行卡境外使用提供了极大便利。

报告强调，2023年银行卡产业在监管部门的指导下，积极落实相关政策法规，加强风险防范，提升服务能力，推动产业健康有序发展。中国银行业协会还组织各方深化减费让利，推出多项惠企利民措施，支持实体经济发展。

在发卡营销方面，产业各方紧跟国家战略，创新产品设计，满足各类客群需求。同时，随着境外旅游、留学等需求的增长，推出各类境外支付产品，满足客户的个性化需求。支付结算方面，产业各方持续优化创新，提升跨境支付便利性，打造更安全便捷的支付体验。

贷款分期方面，产业各方聚焦家电、家装、汽车等消费场景，推出信用卡贷款分期专项优惠活动，提升服务水平。此外，银行卡产业还加快渠道优化建设，强化市场策略与用户需求连接，拓宽服务半径，为客户提供更多创新、便捷、智能的金融服务。

在营销策略上，产业各方围绕民生场景，创新升级营销策略，加强存量客户经营，提升产业运行质效。客户服务方面，产业各方融合线上线下服务渠道，构建丰富服务生态，创新优化服务模式，提升客户满意度和获得感。渠道服务方面，产业各方加强自有App迭代优化，探索新兴渠道，提升渠道数字化、智能化水平。

风险管理方面，产业各方坚守不发生系统性风险底线，强化贷前贷中风险管理，加大贷后不良资产化解力度。消费者权益保护方面，随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的实施，产业各方强化金融消费者权益保护职责意识，开展一系列工作，提升金融消费者认知水平。

报告还指出，2023年银行卡产业加大对科技强国建设的金融支持力度，推动绿色金融发展，扩大普惠金融服务覆盖面，满足养老金融需求，提升数字金融服务实体经济的质效，以高质量金融服务推动经济发展。

（图片来源：中国证券报·中证网；文章来源：中国证券报·中证网）