保险公司增值服务乱象引关注,合规底线不容突破
AI导读:
近年来,保险公司推出各类增值服务吸引客户,但一些华而不实且违反监管规定的增值服务引发关注。河南金融监管局明文禁止人身险公司以特定形式给予合同外利益,强调保险公司应坚守合规底线,确保服务合规性、实用性和可持续性。
近年来,保险公司为了在激烈的市场竞争中占据优势,不断推出各类增值服务来吸引和保持客户。然而,一些保险公司采取了“博眼球”“拼噱头”的策略,推出了华而不实且违反监管规定的增值服务,如特药卡和CAR-T卡等权益卡。这些现象已经引起了金融监管部门的密切关注,河南金融监管局更是明文禁止人身险公司以此类形式给予投保人或被保险人合同外利益。
特药是指针对癌症、罕见病等严重疾病,治疗效果显著但费用高昂的药品。而CAR-T,即嵌合抗原受体T细胞免疫疗法,是一种前沿的肿瘤免疫治疗手段,费用极为昂贵。特药卡和CAR-T卡在此背景下应运而生,承诺持卡人可免费享受这些高价药品或治疗服务。然而,这些权益卡在实际操作中往往被保险公司及业务员作为拓客、留客的工具,与保险产品捆绑销售,混淆了与保险产品的区别,违反了监管规定,并可能对消费者产生误导。
虽然保险公司提供增值服务本身无可厚非,但当这些服务沦为营销噱头时,就不得不引起警惕。一些第三方机构提供这些权益卡,其规模小、实力弱且未获得金融业务经营资格,相关产品模仿保险产品的条款设计和赔付责任,易引发纠纷。此外,保险业务员在推销过程中过度强调权益卡的价值,而忽视了对保险产品本身的讲解,导致消费者可能因误解而购买不适合自己的保险产品。
对于保险公司而言,虽然短期内通过赠送权益卡可能吸引部分客户,但这种做法并不利于长期发展。违规操作可能面临监管处罚,损害公司声誉和形象;过度依赖权益卡等营销手段,可能忽视了对保险产品和服务本身的创新和提升,导致公司在市场竞争中失去优势。因此,保险公司应回归本源,依法合规从事保险业务活动,在提供增值服务时确保服务的合规性、实用性和可持续性。同时,加强内部管理,规范业务员行为,避免误导消费者。监管部门也应加大对保险市场的监管力度,确保市场的健康稳定发展。
(图片来源:网络)(文章来源:大河财立方)
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