10月31日晚，双十一预售大潮正式拉开帷幕，然而，不少消费者却向澎湃质量报告平台投诉，称多家电商平台存在商家“先涨后降”的欺诈行为。这种行为不仅让消费者感到被愚弄，更对电商平台的信誉造成了严重损害。

有电商业内人士透露，店家之所以采取“先涨后降”的套路，主要是想在迎合消费者心理预期的同时，又不压缩自己的利润。然而，这种行为已经触犯了《中华人民共和国价格法》。消费者如果发现此类行为，可以通过平台投诉，平台将会对店铺进行处罚。

多位消费者向澎湃新闻表示，他们确实遭遇了“先涨价后降价”的套路。例如，消费者王女士在双十一预售期间发现，她曾在淘宝平台pidan旗舰店里看中的一款猫砂，价格从106元突然调整至159元，后虽降至125元，但仍高于原价。同样，上海的李女士也发现，她计划在双十一购买的波司登羽绒服，价格从9月份的979.28元涨至1349元，领券后价格并未改变。

本文图片均为受访者提供

王女士反映的猫砂价格变化

9月羽绒服的价格

双十一平台原价上涨至1349元。

此外，还有网友分享了他们遇到的类似情况，例如某款猫粮、毯子、iPad类纸膜等商品，在双十一期间价格都有所上涨。面对这种情况，消费者往往感到束手无策，感叹“双十一”缺乏诚意。

针对这种现象，国家市场监管总局曾下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，明确指出禁止采取“先提价后打折”等违法方式开展促销。淘宝和京东等电商平台也表示，会对出现此类现象的商家进行核查处理，并采取相应的处罚措施。

然而，这种“先涨后降”的套路为何屡禁不止？有淘宝店主表示，这主要是因为店家在承担优惠机制的同时，又想保证自己的利润。因此，他们采取这种既想迎合消费者心理预期，又不想压缩自己利润的“下下策”。

对于这种行为，上海浦深律师事务所律师马佳燕表示，《中华人民共和国价格法》明确规定经营者不得有不正当价格行为。如果商家有提价后降价的行为，将面临严厉的处罚。消费者如果遇到此类情况，可以先与商家沟通退赔差价或者向12315投诉。如果差价较大可能涉及欺诈的，还可以向法院起诉。

今年双十一前夕，浙江省消保委也发布了“双十一”一号消费提示，提醒消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。