AI导读：

3月9日，上海市消保委发布《2019年家庭装修行业消费热点分析报告》，指出2019年上海共有2799件家庭装修类消费投诉，诚信、质量和售后问题较为突出，并给出消费提示。

3月9日，上海市消保委正式发布了《2019年家庭装修行业消费热点分析报告》。这份权威报告揭示了上海家庭装修市场的现状，指出2019年共记录了2799起家庭装修类消费投诉，其中诚信、质量和售后问题尤为显著。

在诚信问题上，报告指出，一些装修公司在广告或洽谈阶段，采取低价策略吸引顾客，随后却频繁出现偷工减料、增加额外费用及预算决算不符等问题。偷工减料投诉达468件，占比34%；巧立名目增加费用投诉325件，占比24%；预算决算不符投诉341件，占比25%。此外，还存在“全包”概念误导消费者、停工拖延迫使消费者妥协以及不履行协议等诚信缺失现象。

质量方面，报告详细列举了各类质量问题投诉：开裂、脱落类投诉326件，占比30%；漏水类投诉261件，占比24%；地板类投诉184件，占比17%；橱柜、吊柜类投诉142件，占比13%；油漆、涂料类投诉108件，占比10%；甲醛、异味类投诉51件，占比5%。

售后问题同样不容忽视，相关投诉共373件，主要反映为售后延误、推诿责任、拒绝保修、态度恶劣以及维修费用不透明等问题。

针对上述问题，上海市消保委提醒消费者，随着疫情结束，家装消费需求预计将迎来一波高峰，消费者在家装合同洽谈和签约过程中应格外谨慎，建议：

1. 合同洽谈时，应咨询第三方专业人士意见，避免被装修公司的促销手段误导。

2. 合同签订时，务必详尽缜密，将经营者的口头承诺以书面形式写入合同，清晰界定相关条款。

3. 特别注意预算部分的约定，确保品牌、型号、数量等信息的准确性，警惕只有单价而无总价的项目，以免日后产生额外费用。

（图片及文章来源：人民网）