智能电视“套娃”收费乱象引众怒,行业协会联合倡议规范
AI导读:
智能电视“套娃”式收费现象引发消费者强烈不满,中国网络视听节目服务协会联合多家互联网电视集成运营机构共同倡议,规范互联网视听节目服务,杜绝不合理收费行为。
据“中国网络视听节目服务协会”公众号2月7日消息,近期,智能电视“套娃”式收费现象泛滥,不仅扰乱了互联网电视行业的传播秩序,更激起了广大消费者的强烈不满和广泛舆论关注。
针对这一现象,中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会携手七家互联网电视集成运营机构,共同发起倡议,旨在规范互联网视听节目服务,坚决抵制“套娃收费”和“套路收费”等不合理行为。
智能电视“套娃”收费乱象丛生
智能电视收费模式近期成为众矢之的,许多消费者纷纷吐槽。有网友反映,为父母购买的电视机几乎未曾开启,原因是操作界面复杂难懂,电视与APP之间缺乏互通,各类“套娃”式会员充值让人眼花缭乱,导致众多节目无法观看。消费者金女士对此表示:“非常不理解”,即便自己已是视频网站会员,却仍无法在电视端正常播放,甚至不支持投屏功能。
据悉,电视品牌为促销终端产品,常与视频平台联手打造内容丰富的平台,而视频平台则借助电视渠道推销更多会员产品,消费者因此陷入“套娃式”消费陷阱。
对于收费乱象,上海市消保委今年1月发文指出,投屏是移动端用户的正常使用场景,消费者付费后,无论在手机还是投屏观看,都是其权利,视频平台无权不当获取手机权限干涉消费者使用第三方APP或连线等方式投屏。人民网亦发表评论,指出以“套娃会员”和多终端不兼容的霸王条款变相收费,不仅吃相难看,更将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽。
电视内容收费复杂背后:多方利益博弈
互联网电视服务行业实行许可准入制,仅拥有广电总局颁发的“集成牌照”与“内容服务牌照”的机构才能提供相关服务。
爱奇艺、腾讯等视频网站作为有内容无牌照的合作方,只能与有牌照的机构合作,提供影视剧等内容。例如,银河互联网电视有限公司由中央人民广播电台、江苏省广播电视总台和北京爱奇艺科技有限公司共同设立,推出“银河奇异果”。优酷与中国国际广播电台合作推出“酷喵”,腾讯视频与南方新媒体合作推出云视听极光等。
由于涉及股东分成,视频平台难以确保各平台统一收费标准。据媒体报道,爱奇艺的普通会员费用若20元即可回本,在电视终端则需40元。
行业协会发声:规范内容与服务收费
针对智能电视“套娃”式收费现象,中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合未来电视、银河互联网电视、国广东方网络、百视通、华数传媒、广东南方新媒体、湖南快乐阳光等互联网电视集成运营机构,共同倡议规范互联网视听节目服务。
倡议提出,应持续加大对公益性视听节目的投入,设立常态化“免费专区”,为广大用户提供更多优质、丰富、免费的互联网电视内容产品,保障用户的基本公共文化服务权益。
此外,倡议还强调,应规范内容和服务收费,建立科学、公开、透明、诚信的收费公开制度,依法依规公开收费项目、标准和方式,充分保障消费者的知情权和选择权,坚决杜绝“套娃收费”和“套路收费”,并畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道,以优化用户体验。
(文章来源:中国证券报,图片来源于网络)
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