AI导读：

3月29日凌晨，腾讯微信和QQ等业务突发崩溃，多个功能无法使用。腾讯将其定义为公司一级事故，并对大量相关领导进行了严厉处罚，包括通报批评、降级和免职等。此次事故暴露出腾讯在容灾设计和应急预案方面存在不完善之处。

3月29日凌晨，腾讯旗下的微信和QQ等业务突发大规模崩溃，微信语音对话、朋友圈、微信支付以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱等多个核心功能均无法正常使用，引发了用户的广泛关注和担忧。

尽管故障在当天稍晚时候得到了修复，但腾讯对本次事故的处理态度异常严厉。据界面新闻了解，此次事故是由于广州电信机房冷却系统故障导致的，腾讯将其定性为公司一级事故，显示出腾讯对此次事故的重视程度。

腾讯管理层认为，此次事故暴露出公司在容灾设计方案和应急预案方面存在不完善之处，相关业务部门的风险防范意识也有待加强。因此，腾讯对大量相关领导进行了处罚，包括公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的多位高层管理者被通报批评，承担了领导责任。此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被降级和免职，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核也被评为Underperform等级。

腾讯主要创办人张志东早年间曾直言，微信作为用户早晨起床第一个点击的国民应用，如果在关键功能上出现故障，将对社会造成恐慌，对用户造成惊吓。同时，腾讯的大量B端业务如企业微信和小程序等也对微信高度依赖。如果本次事故发生在电商大促期间，可能会导致用户无法顺利支付订单，给商家造成数十亿甚至百亿级的损失，严重影响客户对腾讯的信任。

腾讯此次严厉处罚体现了其对安全问题的重视，尤其是在B端业务上，企业客户更加注重稳定性和安全性。然而，目前尚不清楚容灾方案和应急预案的缺失是否与整个集团层面推行降本增效有关。腾讯需要进一步加强容灾设计和应急预案的制定与执行，确保类似事故不再发生。

（文章来源：界面新闻）

微信QQ崩溃