小米汽车SU7自动泊车故障频发,车主维权引关注
AI导读:
小米汽车SU7标准版车型遭遇集体自动泊车故障,导致多地车主发生撞击、剐蹭事故。小米客服承认系统bug导致功能异常,提出补偿方案,但部分车主表示不满。
红星资本局11月22日消息,11月14日,小米汽车SU7标准版车型遭遇集体“自动泊车”故障,全国多地车主反映该功能异常,导致车辆发生不同程度的撞击、剐蹭事故,甚至有车主因此与其他车辆相撞。这一事件迅速引发广泛关注。
事后,小米客服迅速响应,承认事故原因为小米系统存在bug,导致自动泊车功能异常。小米官方表示,将根据不同的事故情况,承担相应车辆的维修费用,并提供小米积分补贴作为补偿。
然而,尽管小米官方采取了补救措施,但仍有部分车主对解决方案表示不满。据车主统计,11月14日中午至11月15日凌晨,至少有70多名小米SU7标准版车主遭遇了自动泊车功能故障导致的事故。
其中,北京车主孙鹏(化名)因自动泊车功能故障,导致车辆尾部撞上柱子,维修费用高达12289元。孙鹏表示,撞击前倒车雷达未识别到障碍物,防撞预警也未响起,且自动泊车程序在撞击后仍未停止。他质疑小米汽车的维修方案,认为部分配件只能维修不能更换,因此向小米客服提出了更高的积分补偿要求。
另一位成都车主卓卓(化名)同样遭遇了自动泊车功能故障,导致车辆尾部剐蹭,尾灯破裂。卓卓表示,她并未升级系统,但自动泊车功能仍然出现了故障。她认为,小米汽车应更加重视产品质量和用户体验。
此外,还有车主反映,小米客服在处理事故时态度积极,但补偿方案存在差异化。部分车主因事故损失较大,得到了更高的赔付补贴。
据了解,小米汽车于10月30日宣布自动泊车功能更新1.4.0新版本,该功能得以升级。然而,仅半个月后,就发生了大规模的事故。这一事件无疑对小米汽车的品牌形象和用户体验造成了负面影响。
(配图为事故现场及维修情况)
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