消费新场景是消费新业态、新模式、新产品的系统集成，对促进消费提质升级，更好地满足人民高品质生活具有重要意义。2024年6月，国家发展改革委等印发的《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》明确提出，围绕居民吃穿住用行等传统消费和服务消费，培育一批带动性广、显示度高的消费新场景。其中重点培育餐饮消费新场景、文旅体育消费新场景、购物消费新场景、大宗商品消费新场景、健康养老托育消费新场景和社区消费新场景等六大类消费新场景。2024年中央经济工作会议部署的2025年重点任务中提出，大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。会议要求，创新多元化消费场景，扩大服务消费，促进文化旅游业发展。

多元化消费新场景的主要特点主要体现在以下几个方面：

第一，内容对象新。消费新场景围绕居民吃穿住用行的传统实物消费和服务消费场景，开展应用升级、赋能和融合，培育和形成一批带动性广、显示度高的消费场景。通过创新产品、服务、业态等，满足居民个性化、多层次、品质化的消费需求。

第二，业态模式新。消费新场景呈现出多业态集成与融合的特点。利用人工智能等数字技术打造消费虚拟空间，实现现实与虚拟、线上与线下的深度融合，为消费者提供了更加多元化、智能化的消费体验。

第三，消费体验新。消费新场景打破传统界限，深挖特色优势、历史文化、智能科技，将餐饮、文旅、购物、娱乐等元素跨界融合，提升消费者参与互动性和新奇体验品质。消费过程中的社交化场景也越来越丰富，强化了社交关系，增强了参与感和归属感。

第四，消费过程数字化智能化。消费新场景充分利用大数据、AI技术优化消费流程，推进消费领域和消费场景的数字化改造，为消费者提供更加沉浸式的整体感官体验。通过AI进行精准营销和个性化推荐，提升消费购物满意度。

第五，满足个性化与多层次的消费需求。消费者越来越注重个性化、特色化、智能化的多层次融合的消费体验。消费新场景通过多业态集成与融合，提供定制化服务，满足消费者个性化、多样化、智能化的消费需求。

第六，适应绿色化与低碳化的消费趋势。绿色消费和低碳消费成为新趋势，消费新场景积极融入低碳、健康的消费理念，推动消费向绿色化、低碳化方向发展。

创新多元化消费场景的几点建议：

首先，鼓励创新和差异化发展。政策可以通过提供研发补贴、税收减免等激励措施，支持企业打造消费新场景。同时，加强知识产权保护。

其次，增添体验元素和参与互动性。创新多元化消费场景，关键是增添多元化体验元素，挖掘和彰显消费场景独特的自然之美等，让消费者获得丰富多彩的新奇独特体验。同时还需要想方设法增添参与互动环节。

第三，培育和壮大数字消费新场景。挖掘人工智能、大数据、虚拟现实等技术与消费的结合点，推动技术向规模应用转化。

第四，打造智慧消费生态体系。需要扩大升级信息消费，培育壮大智慧产品和智慧零售等消费新业态，打造线上线下一体化的智慧消费生态体系。

第五，加强完善基础设施配套。应加大消费新场景基础设施配套建设力度，特别是改善农村和中西部地区信息网络、流通配送等基础设施。

第六，加强立法和监管力度。一是完善法律法规。建立健全消费新场景相关的法律法规，明确行业标准，保护消费者权益，规范市场秩序。二是强化平台责任。三是提升监管效能。四是加强跨部门协作。

（作者系消费经济学会常务副秘书长、西南财经大学中国西部经济研究院教授）
（文章来源：经济参考报）